Potřebuji tvou pomoc. Dnes jsem obdržel e-mail od zabezpečení kasina. Přiložil jsem snímek obrazovky, ale protože je v ruštině, přeložil jsem ho. Text dopisu je následující:
Rádi bychom vás informovali, že jsme se rozhodli ukončit spolupráci s vámi (uzavřením vašeho herního účtu) na základě Obecných ustanovení pravidel sázkové kanceláře:
Po ukončení řízení může společnost učinit jakékoli rozhodnutí, které se řídí zásadami přiměřenosti a spravedlnosti, a to:
1. zablokovat (zavřít) účet (včetně duplicitních účtů), což může znamenat:
- zneplatnění a zrušení všech bonusů, bezplatných sázek a výher získaných při použití těchto bonusů a bezplatných sázek;
-zrušení všech výher přijatých z hlavních nebo duplicitních účtů a vrácení zůstatku na vašem účtu k datu zahájení řízení (minus zrušené výhry); Máme také právo vrátit jakékoli částky, které nám dlužíte zpět z duplicitního účtu, přímo z jakéhokoli vašeho účtu (včetně jakéhokoli jiného duplicitního účtu).
2. dle vlastního uvážení (ve výjimečných případech) povolte používání hlavního účtu a uznejte jej za platné, přičemž všechny vámi podané sázky z duplicitního účtu budou považovány za neplatné. Duplicitní účet (účty) bude zablokován a/nebo zrušen rozhodnutím společnosti (rozhodnutí je učiněno na základě analýzy všech skutečností porušení, pro každý jednotlivý případ individuálně).
Rozhodnutí padlo po důkladném prošetření situace naší Bezpečnostní službou. Žádáme vás, abyste si nevytvářeli herní účty u naší společnosti.
Vzhledem k tomu, že Vaše jednání je hrubým porušením pravidel naší společnosti, je rozhodnutí o ukončení spolupráce konečné a nelze jej přezkoumat.
Všechny vaše požadavky týkající se tématu blokování budou ignorovány.
Naprosto nesouhlasím s bezpečnostním verdiktem kasina. Nikdy jsem neměl duplicitní účty. Poskytl jsem celý balík dokumentů. Mohu provést ověření pomocí videa. Chci pochopit, proč je můj účet zcela zablokován a proč nemohu použít své prostředky?
I need your help. Today I received an email from casino security. I attached a screenshot, but since it is in Russian, I translated it. The text of the letter is as follows:
We would like to inform you that we have made a decision to terminate cooperation with you (closing your gaming account) on the basis of the General provisions of the bookmaker’s rules:
Upon completion of the proceedings, the company can make any decision, guided by the principles of reasonableness and fairness, namely:
1. block (close) the account (including duplicate accounts), which may entail:
- invalidation and cancellation of all bonuses, free bets and winnings received when using such bonuses and free bets;
-cancellation of all winnings received from the main or duplicate accounts, and reimbursement of the balance of your account as of the date of commencement of the proceedings (minus the canceled winnings); We also have the right to refund any amounts due back to us from the duplicate account directly from any of your accounts (including any other duplicate account).
2. at our sole discretion (in exceptional cases), allow the use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the duplicate account will be considered invalid. The duplicate account(s) will be blocked and/or canceled by the company's decision (the decision is made based on an analysis of all facts of violation, for each individual case individually).
The decision was made after a thorough investigation of the situation by our Security Service. We ask you not to create gaming accounts with our company.
Due to the fact that your actions are a gross violation of the rules of our company, the decision to terminate cooperation is final and cannot be reviewed.
All requests from you regarding the topic of blocking will be ignored.
I completely disagree with the casino security verdict. I have never had duplicate accounts. I provided the entire package of documents. I can do video verification. I want to understand why my account is completely blocked and why I cannot use my funds?
Automaticky přeloženo:
