Hráč z Indie vložil 1 900 ₹, které nepřišly na jeho účet v kasinu. Stěžoval si na nedostatečnou odezvu ze strany zákaznické podpory. Bylo to jeho první vklad v tomto kasinu. Doporučili jsme mu, aby předal potvrzení o platbě k dalšímu šetření, ale na naše zprávy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Nejhorší kasino a nejhorší podpora kasina, jaké jste kdy viděli ⚠️
Vložil jsem 1900 ₹ a hádejte, co nepřišlo na účet, jejich zákaznická podpora neodpovídá A tuto částku jsem již zaplatil
Vážený pingtorahul69,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
V tomto kasinu jsem poprvé a jejich podpora nedělá nic a je to už e dní, tak prosím pomozte
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
