Hráč z Norska provedl několik vkladů do 1xBet, které byly odečteny z jeho banky, ale nebyly připsány na jeho účet. Navzdory poskytnutí ID transakcí jako důkazu je kasino odmítlo uznat kvůli chybějícímu časovému razítku, které banka hráče neposkytla. Výkupné bylo 150 dolarů. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta.
Moje zkušenost je HROZNÁ!! Provedl jsem několik úspěšných vkladů, ale můj problém přišel brzy poté, vklad, který jsem provedl, nebyl nikdy připsán, tak jsem to zkusil znovu, Nic, naposledy potřetí jsem se pokusil vložit.. Na stránce 1xbet jsem nic nedostal. Ukázalo se, že peníze odešly z mého banku třikrát, ale na 1xbet jsem nic nedostal.
Už přes týden se snažím dostat své peníze zpět a zákaznická podpora 1xbet je HROZNÁ, zdá se, že tuto částku, která je 150 dolarů, už nikdy nevrátím. Už nikdy nebudu používat tuto stránku, dokud mi neposkytnete mé peníze.
Několikrát jsem jim poskytl VŠECHNY důkazy o všech 3 transakcích, tvrdě tvrdý důkaz, že peníze opustily mou banku a šly přímo k nim, ale protože moje banka neukazuje časové razítko, odmítají mi vrátit peníze, máte to zatracené id transakcí, proč je potřebuješ časové razítko??
Přímo podvod.
Moje banka NEUkazuje časové razítko, zavolal jsem do své banky, že ID transakce je VÍCE než dostatečné pro doklad o platbě, nemusí ukazovat časová razítka.
Na poskytnutých obrázcích uvidíte, jak pokračují a pokračují v ČAS, kdy vědí, že nemohu ukázat časová razítka, protože moje banka časové razítko neukazuje, takže situace je zcela uzamčena. NĚKOLIKkrát jsem jim však dal ÚPLNÉ potvrzení o všech 3 transakcích, a to jak ve formě obrázku, tak ve formě .pdf.
Toto kasino už nikdy nepoužiji, lidi STAY AWAY!!
Vážení TheHiddenOne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
