Hráč z Indie naráží na problémy s přístupem k částem vkladu a výběru na svém účtu a není schopen ověřit svou identitu pomocí požadovaných bankovních výpisů pro Mobikwik a Amazon Pay, které neposkytují čísla účtů ani výpisy ke stažení. Navzdory jeho pokusům vyhovět žádostem o ověření se snaží splnit požadavky kasina a hledá pomoc při obnovení svého účtu.
Číslo mého účtu 299474389
používá se od 01.06.2021
Nemohu se dostat do sekce vkladu i výběru na svém účtu. Když jsem kontaktoval CS, řekli mi, abych kontaktoval bezpečnost prostřednictvím e-mailu, což jsem udělal. Poslal jsem svou selfie s důkazem, ID všeho.
Teď se mě ptají na výpis z účtu, na který jsem vložil.
Vložil jsem pomocí peněženky Mobikwik (platba UPI založená na peněžence) S peněženkou Mobikwik není propojena žádná banka. Pro vklad do 1xbet používám rychlou metodu UPI pomocí peněženky Mobikwik. Neexistuje žádné ČÍSLO ÚČTU. Je to jen upi, e-mailové ID a telefonní číslo zahrnuté v peněžence mobikwik.
Navzdory odeslání výpisu, který poskytuje mobikwik, mě 1xbet žádá o zaslání výpisu z účtu, který má ČÍSLO ÚČTU. Jak poskytnu číslo účtu pro mobikwik, když v mé peněžence není žádné číslo účtu ani banka.?
Také jsem použil Amazon Pay k vkladu pomocí UPI, ale amazon pay nedává výpisy ke stažení, ale 1xbet se mě ptá v PDF. Jak mohu dát jeden, když amazon pay nemá možnost stáhnout výpis
Používám od 4 let.
Prosím, pomozte mi získat zpět můj účet.
Ahoj yeshwanth111,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Nemáte ve svých e-mailech nebo přímo v používaných aplikacích nějaké potvrzení o platbě z vašich vkladů? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dostal jsem peníze, ale nevím, proč mě zablokovali.
Ahoj yeshwanth111,
Jsem rád, že peníze dorazily.
Vezměte prosím na vědomí, že jakmile na svém kasinovém účtu nemáte žádný zůstatek, mají právo jej uzavřít bez jakéhokoli vysvětlení nebo uvedení důvodu.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Nick je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
