Hráč z Peru má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Peru is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Peru má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Kdykoli se pokusím vybrat své peníze, zobrazí se mi chyba „Odmítnuto operátorem. (Chyba zpracování platby))" Nemyslím si, že je to problém s mými platebními metodami (MASTERCARD, protože nemám problémy nikde jinde (nebo na jiných domy). sázek).
Začínám být zoufalý, protože už je to více než týden, co mi byly zadrženy peníze a už mi odmítli více než 7 výběrů.
Whenever I try to withdraw my money I get the error "Denied by operator. (Payment processing error))" I don't think it's a problem with my payment methods (MASTERCARD since I don't have problems anywhere else (or at other houses). of bets).
I'm starting to get desperate since it's been more than a week that my money has been withheld and they have already rejected me more than 7 withdrawals.
Siempre que intento retirar mi dinero me sale el error "Denied by operator. (Payment processing error))" No me parece que sea un problema con mis métodos de pago (tarjeta MASTERCARD ya que en ningún otro sitio tengo problemas (ni en otras casas de apuestas).
Me estoy empezando a desesperar ya que es más de una semana que tienen mi dinero retenido y me han rechazado ya más de 7 retiros.
milý Carlosi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Carlos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Můžete mi dát vědět, zda byl váš účet plně ověřen? V případě ověření je účet uveden s mým osobním e-mailem a telefonním číslem spolu s mými celými jmény.
Bylo vám řečeno, proč si nemůžete vybrat své výhry? Protože údajně mám v této sázkové kanceláři několik účtů, což není pravda, protože jsem to vyšetřoval a tento problém nastává vždy, když chcete vybírat kartou, registrovanou jinými uživateli.
Je to vnitřní problém v systému kasina nebo to souvisí jen s vaším účtem? Dle mého názoru je to problém se stránkovým systémem, nepřijímá potvrzení o platbě, kterou registruji.
Could you let me know if your account has been fully verified? If verified, the account is listed with my personal email and phone number, along with my full names.
Have you been told why you cannot withdraw your winnings? Because supposedly I have several accounts in this bookmaker, which is not true because I investigated and that problem always happens when you want to withdraw by card, registered by other users.
Is it an internal problem with the casino system or is it just related to your account? In my opinion it is a problem with the page system, it does not accept the payment receipts that I register.
¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? Si ha sido verificada, la cuenta está con mi correo electrónico y número de teléfono personal, junto con mis nombres completos.
¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? Porque supuestamente tengo varias cuentas en esta casa de apuestas, lo cual no es verdad porque investigué y ese problema siempre sucede cuando se desea retirar por tarjeta, registrada por otros usuarios.
¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? En mi opinión es un problema del sistema de la página, tampoco acepta los comprobantes de pago que yo registro.
milý Carlosi,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Carlos,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.