Hráč z Mexika vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
1xBet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5,65 XRP
1xBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V prosinci jsem provedl vklad na XRP, vklad, pravda, zapomněl jsem, v lednu mi přišlo potvrzení, že vklad sotva dorazil ke klientovi, každopádně to není moc peněz, ptal jsem se na chatu 1xbet, jestli zůstatek mohl být připsán. Navrhli, abych poslal informace na info-en@1xbet-team.com, kde pravdou je, že když jsem je viděl, poslal jsem všechny informace o transakci, které mám, což jsou doslova zachycené a blockchainové čísla potvrzující, že byl proveden vklad do jejich peněženky . Zaměstnanci 1xbet mě frustrovali ne proto, že můj účet nebyl připsán, ale kvůli nedostatku vůle pomoci, protože od té doby, co jsem poslal svůj e-mail, mi každých 4 až 5 dní odpověděli, jestli mi nemají říct, abych nevkládal jejich stránka je, že to bylo proto, že jsem uvedl špatné informace a záloha šla jinému klientovi.
Chcete-li provádět vklady pomocí XRP, požádejte o 2 věci
1. že je uložena ve správné peněžence a peněžence XRP, že pokud to není z peněženky XRP do XRP, 10 z 10krát vám vaše peněženka říká, že peněženky nejsou kompatibilní
2. Že jste správně umístili číslo zprávy, které vám poskytuje, na svou vkladovou stránku na 1xbet, teď nevím jak vy, ale já vždy používám copy paste, když se jedná o důležitý číselný kód nebo když musím zkopírovat z místa A do místo B, aby nedošlo k chybám. A protože jde o peníze, člověk si vše před odevzdáním zkontroluje i 2x až 3x.
Pravdou je, že to vzdávám, ta částka za to nestojí, ale odpovědi, které mi dali, jsou takové, že odpovídají na cokoliv, aby viděli, čemu věřím, a neberou vás jako klienta v úvahu, když se snažím vydělat stížnost v chatu, odložili ji stranou Moji stížnost, aby přikládali větší význam tomu, že mi naposledy pomohli v angličtině a teď to bylo ve španělštině. Proč tolik jazyků, když v žádném z nich není snaha pomoci nebo vyřešit problémy? Vzhledem k tomu, že jsem nemohl nechat svou stížnost na 1xbet, respektive mě nikdo nenapadl, nechávám to zde, protože tuto stránku opravdu hodně používám k rozhodování, když chci vstoupit do nového kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jorge8a07,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče, nebo vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Bylo by možné, že vklad byl zamítnut z důvodu nedosahování požadovaného minima?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Prostředky již byly ztraceny, jen jsem chtěl s někým vyjádřit svou nespokojenost, protože v kasinu není oddělení stížností a u peněženky není jasné, zda se jedná o jednu peněženku pro můj účet nebo zda je poskytována více hráčům . Řekl bych, že podle čísla „zprávy", které kasino poskytuje, je způsob, jakým připojují platby k účtům
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že vklad byl nakonec připsán, ale peníze se hrály a prohrávaly?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, ani jsem nezapomněl, že jsem složil zálohu. Když jsem od svého portfolia obdržel potvrzení, že vklad byl úspěšně uložen. Zkontrolujte vklad, protože s kryptoměnami vkládám ve více než jednom kasinu a bylo to, když jsem zkontroloval účet, a neodrazilo se to. Pošlete e-mail s hash kódem a snímky obrazovky a informacemi, které byly uvedeny na stránce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jorge8a07,
Opravdu věřím, že vklad neprošel, protože částka byla pod požadovaným minimem. Je to však pouze moje domněnka a mohu se mýlit.
Vzhledem k tomu, že jste dříve uvedl, že chcete pouze vyjádřit svou nespokojenost, mohl byste prosím poradit, jak chcete postupovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nebudu pokračovat, jen jsem vyjádřil svou nespokojenost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
