DomůStížnosti1xBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

1xBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 90 000 $

1xBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Beninu měl svůj 1xbet účet ověřen třikrát a provedl několik výběrů. Jeho nedávný vklad ve výši 114 000 usd byl však zadržen kvůli náhlému zablokování účtu. Hráč potvrdil, že nepoužíval více účtů pro zneužívání bonusů, a požádal kasino, aby uzavřelo jakékoli další účty. Hráč neodpověděl na další dotazy týmu pro stížnosti, což ztížilo další prošetření problému. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Můj účet u 1xbet byl ověřen 3x (moje identita a mé způsoby vkladů), provedl jsem poslední vklad 114 000 usd a provedl několik výběrů, ale najednou se 1xbet rozhodl zablokovat můj účet a můj vklad bez dalšího odvolání, nevím jak je možné držet někoho jednostranně bezdůvodně vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený Yanne229,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Můžete prosím objasnit hodnotu sporu? Kolik peněz jste měli na svém kasinovém účtu?

Na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet aktivní – automaty, živé kasino, sportovní sázení atd.?

Aktivovali jste si ke svému vkladu nějaké bonusy?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vložil jsem 68 000 000 Xof, což je 114 000 USD a provedl jsem nějaký výběr, protože jsem svůj účet používal téměř rok, takže si myslím, že můj zůstatek byl 90 000 USD, když můj účet zablokovali.

Vyzkoušel jsem všechny hry na svém účtu, jako jsou kasinové hry aviator sloty a sportovní sázení

Ne, nepoužil jsem žádný bonus.

Dokonce jsem diskutoval s platebním systémem a mám doklady o svém vkladu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Yann229. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste v tomto kasinu vytvořili a používali více než jeden účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

To není problém, problém s více účty byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

I kdyby se jednalo o více účtů, není to důvod k zablokování hlavního vkladu, mají možnost uzavřít můj účet, ale nevidí můj vklad, řekli mi o více účtech, požádal jsem je, aby uzavřeli ostatní účty, protože Nepoužil jsem je a ani neznám podstatu více účtů, protože se nepodílím na žádném druhu bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Umožnilo vám kasino vytvořit nebo používat duplicitní účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Yann229,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky