Hráč z Alžírska byl zablokován z výběru prostředků, dokud nebude dokončeno ověření účtu. I přes zaslání všech požadovaných dokumentů byl účet bez udání důvodu uzavřen a finanční prostředky byly zabaveny. Stížnost byla zamítnuta, protože se týkala sportovního sázení.
Dokud nebude ověření mého účtu dokončeno, bylo mi zabráněno vybírat prostředky Poslal jsem všechny požadované dokumenty a vše je v pořádku a v souladu se zákonem Po dlouhé době jsem obdržel e-mail, že váš účet byl uzavřen a všechny vaše peníze byly odebrány bez z konkrétního důvodu a prý už nám neposílejte, nikdo vám neodpoví Vlastním jeden účet a sázím na tenis, basketbal, fotbal a házenou
Ahoj sabernoui5,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Specifikovali nějaký termín, který jste porušil?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj sabernoui5,
Mohl byste prosím objasnit, zda jste hráli kasinové hry nebo sportovní sázení? Upřesnili, co přesně jste porušili, nebo pouze zkopírovali termín?
Sázím na fotbal, tenis, házenou a basketbal Neuvedli mi žádný důvod k uzavření účtu nebo k hacknutí, které jsem provedl Můj účet byl uzavřen a byly mi strženy peníze a nedali mi žádné vysvětlení
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
