DomůStížnosti1xBet Casino - Hráčův účet byl bez vysvětlení zablokován.

1xBet Casino - Hráčův účet byl bez vysvětlení zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

1xBet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Ontaria v Kanadě oznámil, že jeho účet v kasinu byl zablokován poté, co přítel zneužil jeho telefon. Očekával převod 5000 CAD a poslal e-mail do kasina pět dní předtím, aniž by obdržel odpověď. Hráč poté vytvořil a uzavřel další účet. Potvrdil příjem očekávané částky a nebyl si jistý zbývajícím zůstatkem na svém zablokovaném účtu. Objasnili jsme, že kasina mohou zablokovat účty z jakéhokoli důvodu, pokud nezadržují finanční prostředky hráčů. Vzhledem k tomu, že finanční prostředky hráče nebyly zadrženy, dále jsme nepomáhali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj

Mám účet u 1-xbet

číslo účtu


********.



můj přítel použil můj telefon bez mého premese a uvedl je do aplikace, řekl, že jsem ztratil všechny své prostředky a zabiju se, to vůbec nebyla pravda, musel jsem od nich převést asi 5000 CAD, takže jsem byl v dobré náladě, ve skutečnosti Nezjistil jsem, dokud mi někdo nezavolal po telefonu, neslyšel jsem ho dobře řídil jsem, ani jsem si nevšiml, kdo z 1xbet tem, byl ošklivý a nedal mi šanci mu situaci vysvětlit, zjistil jsem, že můj účet byl zablokován, Před 5 dny jsem jim poslal e-mail na blokový tým a doteď mi nepřehráli.


Čekal jsem, až to přehrají, ale žádná odpověď. Vytvořil jsem si nový účet, dokud nepřehrají, pak ho zavřel a doteď nereagují, proč zablokovali můj hlavní účet.



Prosím, pane, pomozte mi odblokovat můj hlavní účet, pokud můžete.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Ahmede2000,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1xBet Casino.

Nejprve bych nedoporučoval vytvářet další účet v kasinu a vkládat peníze, protože to je v rozporu s pravidly kasina a mohlo by vám to v budoucnu způsobit problémy.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Chápu to správně, že čeká na výplatu vašich výher z kasina?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den pane děkuji za Vaši odpověď


Obdržel jsem částku, co tím myslím, že jsem neztratil všechny své prostředky, jak zmínil můj přítel a já jsem vyhrával.



můj problém je, proč mi zablokovali účet a nereagují na e-maily.


všimněte si prosím, že na účtu byly nějaké prostředky, ale nepamatuji si kolik, ale stejně nebyl důvod můj účet zablokovat


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za potvrzení.

Věříme, že kasina mohou zablokovat účty hráčů z jakéhokoli důvodu, pokud nezadržují finanční prostředky hráčů.

Nepomáháme hráčům, jejichž účty byly uzavřeny, ale kasina nezadržují žádné finanční prostředky.

Dejte mi prosím vědět, že existuje nějaký jiný problém, se kterým vám můžeme pomoci, jinak stížnost uzavřu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Ahmed2000,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky