Hráč ze Somálska měl po neúspěšném ověření pozastavený účet. Po shromáždění všech nezbytných informací jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou z důvodu porušení smluvních podmínek kasina – rozumné důvody se domnívat, že se hráč zaregistroval a používal více než jeden účet v kasinu. Za daných okolností by bylo velmi těžké nebo dokonce nemožné prokázat, že nehrál s jinými propojenými účty. Kasino jednalo v souladu se svými Podmínkami.
Můj účet 1xbet je zablokován a moje výhry money.i vyhrál jsem 21 136 $ a chtěl jsem si vybrat své peníze tím, že to bylo odmítnuto týmem securit a poslali mi e-mail s žádostí o zaslání mé identifikační karty na obě strany a poté mě požádali, abych pořiďte si selfie s mou identitou u mého obličeje a e-mailem doručené pošty, který jim posílám e-mailem. Pak řekli, že počkejte, odpoví vám po 22 hodinách, pošlou pro mě, váš účet je zablokován mými penězi, ale to je zmetek, mám na to právo, tak prosím potřebuji svůj účet a své peníze, nemám žádné peníze, s výjimkou toho. Mám svá práva
Vážený mahamed123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Milá Petronelo
Děkuji za vaši odpověď, pane. Hrál jsem automat, ale většinou jsem hrál 1x hry, které jsem vyhrál v demnos ve svých výherních penězích a utratil jsem více peněz jako 500, 600 a více, což je fér, pane. Mám svá práva, pane. Požádají mě, abych poslal e-mail scureat týmu, se kterým mám e-mail a poslal jsem, o co se mě ptali, a odmítli můj účet a moje peníze, to je zmetek, pane
Děkuji vám za vaši odpověď. Mohl byste prosím objasnit následující frázi?: „V mých výherních penězích jsem vyhrál v demnos"
Chápu to správně, že jsi hrál v demo režimu? Vložili jste na svůj účet nějaké finanční prostředky?
Děkuji za odpověď, vložil jsem peníze ano pane více než 8000 a vyhrál jsem své peníze v démonech pane. Prosím, pomozte mi získat můj účet a mé peníze zpět, pane 1xbet potřebuje ušpinit mé peníze, pane, to je fér pane
Děkuji za objasnění. Ještě poslední věc, než budeme kontaktovat přímo kasino, mohli byste prosím přeposlat osobní dokumenty, které jste poskytli pro ověření, na petronela.k@casino.guru ?
Dobře, pane, pošlu pro vás, pane, teď jsem poslal, prosím, pomozte mi mít své peníze Nemám žádné jiné peníze, pane, mám jen ty peníze
Velmi děkuji, mahamed123, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Moc vám děkuji, pane, vyřešte můj problém, potřebuji prosím zpět svůj peněžní účet, pane.
Dobrý den, mahamed123,
Je mi líto, že slyším o vaší situaci. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce 1xBet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým 1xBet Casino,
Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Jaké kroky by měl hráč podniknout, aby odblokoval účet? Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?
Data je možné sdílet přímo zde, s vaší odpovědí, nebo zasláním na mou e-mailovou adresu (branislav.b@casino.guru). Upozorňujeme však, že pouze vysvětlení není považováno za dostatečný důkaz.
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Vážený mahamed123,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Pro pochopení celé situace prosím popište svůj dotaz podrobněji a uveďte své klientské číslo. Určitě prověříme všechny potřebné informace a ozveme se vám s odpovědí
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Vážený tým 1xBet Casino,
Můžete se prosím podívat na problém hráče pomocí poskytnutého ID a odpovědět na otázky z mého předchozího příspěvku?
Pane, poslal jsem vše, co požádali o securet tým, na 1xbet Řekl jsem vám, na co se mě zeptali na mé osobní údaje, moje identifikace každou věc a neporušil jsem žádné pravidlo, takže téměř 1 měsíc a já jsem nedostal žádný účet a můj peníze zpět Jsem tak důležitý pro ny peníze nemám, co mám platit na poplatky za vysokou školu a můj normální život, nemám žádné peníze, takže jsem pro moje peníze velmi důležitý, vraťte mi prosím peníze. Mám právo dostat své peníze, není to špinavé peníze 1xbet casino. Vložím více peněz a pokud o peníze přijdu, je to v pořádku, ale pokud dostanu výhry, nezablokuji si účet a nevezmu si své peníze, které jsou špína, mám právo na své peníze
Vážený mahamed123,
Zkontrolovali jsme všechny potřebné informace týkající se vaší situace. Váš účet byl zablokován po důkladném prošetření bezpečnostní službou z důvodu porušení smluvních podmínek pro více účtů 2.27 a 2.28:
2. 27. Každý registrovaný zákazník může mít pouze jeden účet. Zákazníci si mohou zaregistrovat pouze jeden účet na rodinu, adresu, e-mailovou adresu, IP adresu, kreditní/debetní kartu, elektronickou peněženku nebo způsob elektronické platby. Osobám jinak spojeným se zákazníkem nebude umožněna registrace na webu.
2. 28. Žádný registrovaný zákazník nemůže být přeregistrován jako nový zákazník (pod novým jménem, s novou emailovou adresou apod.).
Podle obchodních podmínek můžete vybrat částku svých vkladů:
2.31. Společnost 1xBet Bookmaker Company má právo zrušit všechny výhry a vrátit zůstatek z vašich hlavních a duplicitních účtů.
Od Bezpečnostní služby jsme obdrželi informaci, že jste již vybrali částku, která přesahuje celkový počet vašich vkladů. Tím Společnost splnila závazek vůči Vám a rozhodnutí o Vaší situaci je konečné a nesmlouvavé
S pozdravem,
Podpora 1xBet
Vážená podpora 1xbet
To, co říkáte, není nic, co jsem neudělal, nevybral jsem žádné peníze ze svého depozitáře, nevybral jsem žádnou věc a to, co říkáte, není pravda. Neudělal jsem žádné falešné jméno a identitu, takže chcete ušpinit mé peníze za lži, které říkáte. Mnoho účtů si dělám tak, že moji mladší bratři, moji přátelé, je vyrábějí pro můj telefon, protože nemají telefony tímto způsobem jsem použil rejister, ale říkám vám důvod, ale přísahám Bohu, neudělal jsem žádná falešná jména ani identitu a Nevybral jsem žádné peníze ve výši mého vkladu. Říkáš nepravdu, že potřebuješ ušpinit mé peníze 1xbet kasino, jste zloději, musíte ušpinit peníze lidí sdělováním falešných pravidel hráčům. Mám právo na své peníze a zpět svůj účet, což je spravedlivé
Dobrý den, kasino guru, pane, neudělal jsem nic špatného, pane, neporušil jsem žádná pravidla a neposílal jsem falešná jména, která říkají falešně, potřebují ušpinit mé peníze nemám žádné peníze pane jsem chudý jsem v Somálsku nemám co mám zaplatit za svůj život své poplatky mé jídlo mé oblečení a přístřeší nemám žádné pane, potřebuji své peníze a svůj účet zpět, pane, neudělal jsem nic špatného, pane
Omlouvám se za zpoždění.
Vážený tým 1xBet Casino,
Děkuji za Váš e-mail. Poskytnuté vysvětlení bohužel nestačí k podpoře tvrzení a rozhodnutí kasina. Podívejte se prosím na můj poslední e-mail a odpovězte na něj.
Vážený mahamed123,
Zástupce kasina znamenal, že jste (celkově) za celou dobu existence účtu vybrali více, než jste vložili. Takže v podstatě jste od kasina dostali více, než jste vložili.
Přiznal jste však, že také vaši bratři a přátelé hráli v kasinu a používali vaše zařízení. Jste si prosím vědomi toho, že je to přísně zakázáno a znamená to, že byly porušeny podmínky kasina? Kolik účtů bylo použito z vašeho zařízení, prosím? Jaké hry jste vy a vaši přátelé hráli v kasinu nejčastěji? Používal některý z těchto účtů bonusy? Pokud ano, jaké bonusy?
Pokud jde o spornou částku, uvedli jste ji jako částku v USD. Je tato částka v USD, nebo mluvíme o somálské měně (SOS)? Mezi těmito měnami je podstatný rozdíl.
Milý Branislave
Pane, omlouvám se za chybu, že jsem porušil pravidlo používání mnoha účtů ve svém zařízení, ale důvody, proč to použili, je to, že neměli žádné mobily, takže se snažili používat moje zařízení pro svůj účet. Takže pane, účty přihlášení do mého zařízení je můj účet a pět pro mého přítele a mé bratry. Hrál jsem domino a kasinové hry, které hrajeme, pane moje peníze jsou 21136 $ USD dolarů. Nemám peníze, pane, pokud dostanu více než to, co vložím na svůj účet, je to moje štěstí, pane, dostanu to pro štěstí, pane, není to šmejd, co vám hráč hraje 1xbet kasino a získejte štěstí za peníze, je to robot, který ho vezme získat pro štěstí a hry je máte štěstí, nebo jste prohráli. Takže mám svá práva na své peníze, pane, potřebuji dostat své peníze, pane, nemám žádné peníze, jsem chudý pane, a vy také víte, že žiji, kde bojuji se Somálci, nemáme nic, žijeme v zemi coraption Potřebuji své peníze na zaplacení svých poplatků a na to, abych podle nich mohl žít, pane, prosím, pomozte mi získat peníze zpět, pane.
Pane, nemám žádné peníze na zaplacení svých poplatků a svého života za to, co krmit nebo na oblečení, a moje poplatky za vysokou školu jsou tak mizerné, co dostanu, jsou ty peníze, které jsem utratil, co musím, abych dostal peníze, které použiji na zaplacení mého poplatky a žít podle toho, pane. Žijte v Somálsku, víte, že naše zákony nejsou dobré pro lidi, žijte v zemi, kde se nežije dobře a já nemám nic kromě těch peněz, pane, potřebuji své peníze zpět, pane, není to špína, je to pane, je to spravedlivé pro mě, pane, to je to, co mám, pane, nic jiného, pane, jsem tak chudý, že s tím potřebuji žít, pane
Vážený kasino guru
Pane, čekám od minulého měsíce, pane na mé peníze a můj účet, pane a řekl jsem vám, co mi udělalo kasino 1xbet, pane, že potřebují ušpinit mé peníze, pane a to je pro mě fér, protože mám právo pane na své peníze, protože to jsou moje výhry a patří mi, pane. Nesmí mi ušpinit výhry, pane, a jaké je moje štěstí, že jsou moje peníze, pane a potřebuji je relly, pane, protože nemám žádné peníze a stresuji, pane. Musejí sebrat naše peníze násilím, pane 1xbet šmejdí, co patří lidem, kteří hrají casion a vy jste vůdcem členů casionu, tak prosím vraťte mi je zpět na můj účet a moje peníze pane relly trpím, nemám co si vzít život pane říkám realitu pane nemám co dostanu zaplatit poplatky moje jídlo můj přístřešek
Vážený mahamed123,
Obávám se, že stále existují otázky, které dosud nebyly zodpovězeny. Proto je budu opakovat.
" Přiznali jste však, že v kasinu hráli a používali vaše zařízení i vaši bratři a přátelé. Jste si prosím vědomi toho, že je to přísně zakázáno a znamená to, že byly porušeny smluvní podmínky kasina? Kolik účtů bylo, prosím, použito z vašeho zařízení? Jaké hry jste vy a vaši přátelé hráli v kasinu nejčastěji? Používal některý z těchto účtů bonusy? Pokud ano, jaké bonusy? "
Milý branislave
Pane, omlouvám se a velmi se omlouvám za chybu, kterou jsem udělal, když jsem dovolil svým bratrům a mým přátelům používat mé zařízení k přihlášení jejich účtů k mému zařízení, velmi se omlouvám a už se to nebude opakovat, pane. Nedovolím žádné osobě používat mé zařízení ke hraní se svými účty, pane.
Pane, byli to jako 3 účty pane a můj účet jsou 4 účty, pane. Hrajeme automatové hry pane a 1xhry téměř hrajeme automatové kasinové hry jako šťastné kostky, 5jetel, kostky oheň, hořící slunce pane a 1xhry hraji domino pane. Nepoužívám kosti, ale dostávám peníze zpět na svůj účet, které když hraji, dostávám peníze zpět na svůj účet v 1xgames a kolo štěstí, které mi dává nějaké peníze, které dostanu ze hry, která mi poslala, pokud vyhraju dostanu peníze a pokud ztratím kolo štěstí zdarma, pane. Pane a já nemáme nic na zaplacení mým životním poplatkem nemám žádné peníze, pane, kromě těch peněz, pane, prosím, pomozte mi získat zpět své peníze a můj účet, pane, prosím, pane, dejte mi alespoň polovinu peněz, pane, opravdu trpím, pane nemám co jíst a nic platit z mých poplatků na vysoké škole a mém úkrytu, pane, prosím, pane
Vážený mahamed123,
Zmínil jste, že jste do kasina vložili 8000 $. Pak jsou vaše tvrzení protichůdná a nedává to smysl.
Byli vaši přátelé/bratři plně ověřeni v kasinu? Jak si představujete dokazování (kromě tvrzení), že jste ostatní účty používané na vašem zařízení nepoužívali?
Pane, řekl jsem vám, že mám na svém účtu více než 8 000 dolarů, ne moji přátelé a bratři. Moji bratři a moji přátelé používají moje zařízení a jsou ověřeni 1xbet casino pane. Pane, na svém účtu jsem nepoužil žádné jiné účty, můžete se podívat, kolik účtů bylo přihlášeno v mém zařízení, můžete se na to podívat, pane, říkám vám pravdu, pane, a teď jsou to téměř dva měsíce a nemám své peníze a svůj účet zpět, pane Jsem opravdu tak důležitý pro své peníze a můj účet, pane. Není to špinavé peníze, pane, a řekl jsem vám všechno, na co jste se mě zeptal, a týmu 1xbet securit Také jsem jim řekl všechno, co jste mi řekl, pane Potřebuji své peníze zpět pane, mám právo na své peníze, pane
Vážený tým 1xBet Casino,
Mohli byste nám prosím poskytnout informace, zda byly v minulosti plně ověřeny jiné připojené účty?
Můžete podrobně vysvětlit, z čeho je hráč obviněn? Přestože v kasinu hrálo více účtů ze stejné IP/zařízení, jaká byla (nespravedlivá) výhoda pro hráče (hráče) hrající tímto způsobem? Nebo jak byl systém/program kasina zneužit?
Kde najdu úplné bonusové podmínky pro cashbacky? Byly v připojených účtech použity nějaké další bonusy? Pokud ano, jaké konkrétní bonusy byly použity? Byl na některém z připojených účtů použit nějaký bonus bez vkladu? Pokud ano, na jakých účtech?
Vážení všichni,
Zpráva, kterou požádal tým CasinoGuru, byla právě zaslána na jejich e-mail
S pozdravem,
Tým 1xBet
Vážený kasino Guru
Pane, jsem zavázán za to, že čekám na mé peníze a můj účet, pane, není to vzít si, co mi patří, a mám svá práva na svůj účet a své peníze, pane, a už jsou to téměř 3 měsíce, co vám říkám, abyste mi pomohli získat mé peníze a moje formulář účtu 1xbet kasino, které zablokovalo můj účet a mé peníze a není správné zablokovat to, co patří zákazníkovi, že pomocí svého účtu má právo na svůj účet a své peníze vkládat a vybírat své peníze není vnucovat co patří zákazníkovi. Takže pane, bod, který jsem pochopil, je, že účet 1xbet potřebuje získat dva zisky kdykoli potřebují, aby pokaždé prohráli pouze zákazníci a zisk dostanou pouze jejich společnost, pokud hráč vloží své peníze, pokud prohraje, dostanou zisk a pokud dostane výhry říkají, že si nemusíte vybírat peníze a pak říkají, že jste porušili některá pravidla a zablokují vám účet, takže dostanou peníze a větší zisk, pokaždé, když dostanou zisk, nechtějí žádnou ztrátu, ale to není právo a zákazník má právo na svůj účet . Udělal jsem pouze jednu chybu, o které jsem vám již řekl, a ta chyba vznikla kvůli tomu, že nemáme doma jeden telefon, takže moji bratři a moji přátelé se používají k přihlášení k účtu pro můj uživatelský telefon a omlouvám se za to, pane může dojít k chybě, pane a už se to nebude opakovat, už jsem vám řekl, pane, nevezmete si mé peníze 21136 $ pouze jednou chybou, která vám již řekla, a teď jsem neudělal toto pravidlo, když odmítám účty pro 1xbet, neodpověděl na tato pravidla pokud odpoví dříve, než si založím svůj 1xbet účet a poruším pravidlo, že čas nebudu nic stěžovat, ale říkají pravidla poté, co získáte dobré výhry, říkají, že jste porušili toto pravidlo jako první, proč jste si nevšimli zákazníků nikdo poruší jakékoli pravidlo, ale oni si všimnou, když získáte dobré výhry, a to není správné, potřebují pepoles peníze a lidé mají svá práva, pane. A jak jste CASINOS GURE jste jedním ze soudů, ke kterým k nim zákazníci přišli, aby získali svá práva a to, co jim patří zpět od toho, kdo chtěl svinstvo a děkuji za to, co děláte pro zákazníky pane a brečím pane, prosím vraťte se pro můj účet a moje peníze zpět, nemůžu se toho dočkat, pane, čekal jsem skoro teď 3 měsíce, pane, prosím, dejte, co mi patří, pane, nemůžu každý týden jen jednu zprávu, proč jen jedna odpověď zabrala 1 týden a může to dostat 1 hodinu na každou odpověď můžete zkoumat každou odpověď 3 hodiny nebo 1 den, ale 6 dní je to pro mě příliš daleko, protože moje peníze a můj účet mi vzaly v platnost a kromě nich nemám nic, pane. Prosím, pane, potřebuji své peníze a svůj účet zpět, jakmile budete moci, pane, můžete vidět, co trpím, pane, jsem tak chudý, nemám nic bez svých peněz, pane a vše je vaše ruka, pane, mohu dostat své peníze a svůj účet protože jste kasino gure, tak mi prosím vraťte peníze, pane.
Děkujeme, tým 1xBet Casino, za váš e-mail a vysvětlení. Moje otázky však stále nebyly vůbec zodpovězeny. Nyní bych si rád vyjasnil situaci s hráčem a po poskytnutí potřebných informací případ také interně probral se svým týmem.
Vážený mahamed123,
Na základě e-mailu a vysvětlení poskytnutého kasinem bych se vás rád zeptal na několik dalších otázek. Také bych velmi ocenil, kdybyste na ně stručně odpověděli.
Hráli jste také sportovní sázení v kasinu? Hrál některý z připojených účtů sportovní sázení v kasinu?
Jaké typy her jste hráli v kasinu a jaký typ her jste tam hráli nejčastěji?
Z jakého typu her byla získána většina sporných výher?
Vážený kasino Gurur
Pane ano, hrál jsem kasinové hry a většinou dostávám čím dál tím více vítězných her, jsou 1xgames game dimons a kasino hraji automatové hry jako mac, clover fire, lucky dice, da vice kostky a další, pane. Abd i sázím na sporty, pane, také na sporty. Prosím, pane, už jsou to skoro 3 měsíce pro můj soud pro kasino 1xbet a potřebuji své peníze pane téměř stresuji nákupem prosí o získání mých peněz a mého účtu zpět z kasina 1xbet pane, prosím, potřebuji své peníze pane a má práva na to, co patří ke mně pane
Guru kasina Dera
Pane, čekal jsem dnes na mou odpověď, dnes je pátek, proč přidáváte 3 dny poté, co teď bylo sabostu, získejte to dnes jako 1 týden, protože mi dáváte 6 dní na odpověď a dnes je den setkání, pane, co se děje
Vážený mahamed123,
Omlouvám se za zpoždění. Nicméně jsem vám položil několik otázek a vy jste na všechny neodpověděli.
Jak často jste hráli sportovní sázení? Z jakého typu her byla získána většina sporných výher? Jaká část výher přibližně pochází ze sportovního sázení? Hrál některý z připojených účtů také sportovní sázení?
Vážený kasino guru
Pane, odpověděl jsem na to již asyed Dostávám více výher z 1xher v dominos I dostanu všechny přibližné výhry z dominos pane, nezískal jsem žádné výhry v sázkových sportech pane. Ale na ostatních účtech jsem sázel, ale nezískal jsem od nich žádné výhry, pane. Jsem tak unavený z toho, že každý týden čekám na jednu odpověď a vím, že jsem tak unavený z toho, pane, jsem velmi zničený pro svůj život Mám jen ty peníze a potřebuji je tak důležité, pane, prosím, chci získat svůj účet a peníze zpět, pane, prosím, nechte je dovolte, aby můj účet byl aktivní a mé peníze byly vybrány zpět bezpečnost, pane, co si stěžuji na kasino 1xbet je to, co je moje, mají, co patří mně
Vážený mahamed123,
Vezměte prosím na vědomí, že každá zúčastněná strana (hráč, kasino, zaměstnanec casino.guru) má 7 dní na odpověď a vaše stížnost není zdaleka jediná, která byla podána na našem webu.
Pokud jde o váš problém, chápu z vašeho posledního příspěvku správně, že jste pro sportovní sázení používali jiné účty?
Zdravím všechny,
Děkuji, mahamed123, za další informace. V jednom ze svých posledních příspěvků jste zmínil, že jste pro sportovní sázení používali jiné účty, ale ze sportovního sázení jste nic nevyhráli. Chápu to tedy správně, že jste používali ostatní účty a sázeli jste s těmito účty?
Vážený tým 1xBet Casino,
Mohl byste se prosím podívat na můj poslední e-mail týkající se tohoto případu a poskytnout mi požadované podrobnosti?
Vážený Branislave,
Pošta vám byla odeslána
S pozdravem,
Tým 1xBet
Vážený kasino guru
Ano, sázení na betsports s tímto účtem je nyní zablokováno a řekl jsem vám, že si to nepamatuji, jestli vyhraju nebo prohraju, protože neudělám snímek iscreen a nemůžu se přihlásit, protože je blokován kasinem 1xbet a to samé s jedním účtem ke kterému se můj bratr a moji přátelé přihlásili s mým uživatelem pomocí svých účtů a jejich sázkových sportů pomocí jejich účtů a řekli, že jsme vsadili, ale bylo to tak daleko, že si nepamatují, jestli vyhrají nebo prohrají, ale věří, že sázkové sporty jsou hotové pane
Vážený mahamed123,
Po shromáždění všech nezbytných informací a po interní diskusi s mým týmem jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina – rozumné důvody se domnívat, že jste se zaregistrovali a používali více než jeden účet v kasinu.
Online kasina je také potřeba chránit před zneužitím ze strany hráčů a pravidla zakazující více účtů na hráče jsou jednou z cest, jak zabránit zneužití jejich systému nebo bonusové nabídky, a v tomto případě by bylo velmi těžké až nemožné to prokázat. nehráli jste s ostatními připojenými účty. Kasino to má jasně uvedeno ve svých Podmínkách a při registraci jste je akceptovali. Porušená pravidla naleznete ZDE - část 7.1., pravidla 1. a 2.
Pro budoucnost a hraní v jiných online kasinech důrazně doporučujeme používat účet v souladu s Podmínkami kasina. To znamená, že můžete používat pouze 1 účet na hráče/zařízení/IP/domácnost/atd... obvykle podrobně popsané v Ts&Cs většiny seriózních online kasin.
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, který kasino reguluje. V případě jakýchkoliv dotazů mi neváhejte napsat na branislav.b@casino.guru.
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
