Používám 1xbet 10 měsíců, během těchto 10 měsíců mám příliš mnoho úspěšných vkladů a výběrů a vše bylo v pořádku. Problém však nastává, když jsem minulý měsíc vyhrál nějakou dobrou částku a když se pokusím vybrat, požádají o dokument kyc. Po odeslání všech dokumentů a dokončení ověření se zeptají, zda mám vztah s jinou osobou, na což odpovídám ano, protože osobu znám, ale tato osoba není ani můj příbuzný ani nežije v mé zemi. Poté zavřou můj účet zdůvodněním více účtů a zabavili více než 4100 $ a nyní mám na svém účtu pouze 50 $, které mohu vybrat.
Nesdílejí ani neposkytují žádné důkazy ani žádnou logiku.
Toto byl poslední e-mail, který jsem obdržel od 1xbet
Můžete vybrat pouze vloženou částku.
Dáváme vám na vědomí, že jsme se rozhodli ukončit jakoukoli spolupráci s vámi (uzavřením vašeho herního účtu) na základě Všeobecných obchodních podmínek společnosti Bookmaker:
Po dokončení šetření může společnost učinit jakékoli rozhodnutí, které považuje za spravedlivé a rozumné:
1. Zablokování (zrušení) účtu (včetně jakýchkoli více účtů), což může znamenat:
- všechny bonusy, sázky zdarma a výhry získané z těchto bonusů a bezplatných sázek při používání tohoto víceúčtu se stanou neplatnými a pro vás budou ztraceny
- dle vlastního uvážení zrušit všechny výhry a vrátit zůstatek na vašem účtu na začátku šetření (minus případné zrušené výhry) z vašeho hlavního a více účtů. Máme také právo vrátit jakékoli částky, které nám dlužíme v souvislosti s tímto multiúčtem, přímo z jakéhokoli vašeho účtu (včetně jakéhokoli jiného multiúčtu).
2. Na základě našeho výhradního uvážení (ve výjimečných případech), abychom umožnili další používání hlavního účtu a uznali jej za platný, zatímco všechny sázky, které podáte z multiúčtu, budou zrušeny, multiúčty budou zrušeny být zablokován a/nebo zrušen rozhodnutím společnosti (rozhoduje se pro každý konkrétní případ individuálně, podle rozsahu porušení).
Rozhodnutí padlo po důsledném vyšetřování případu bezpečnostním oddělením.
Žádáme vás, abyste si u Společnosti nevytvářeli herní účty.
Vzhledem k tomu, že vaše jednání bylo uznáno jako zjevné porušení Podmínek naší společnosti, bylo rozhodnutí o ukončení jakékoli spolupráce s vámi konečné a nelze se proti němu dále odvolat.
Všechny další otázky týkající se případu blokování z vaší strany budou ignorovány.
i have been using 1xbet for 10 month, in these 10 months i have too many successful deposits and withdrawal and everything was fine.But the problem occur as i win some good amount last month and when i try to withdraw they ask for kyc document. After sending all the document and completing verification they ask if i have a relation with another person, which i answer yes as i know the person but that person is not even my relative or live in my country. After that they close my account reasoning multi account and confiscated over 4100$ and now i only have 50$ in my account which i can withdraw.
They do not share or provide any evidence or any logic.
This was the last email i receive from 1xbet
You can withdraw the deposited sum only.
We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Upon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable:
1. To block (close) the account (including any multi-accounts), which may entail:
- all bonuses, free bets and winnings received from those bonuses and free bets when using this multi-account becoming void and lost to you
- at our sole discretion, to cancel all winnings and refund the balance of your account at the start of the investigation (minus any canceled winnings) made from your main and multi-accounts. We also have the right to refund any amounts that are owed to us in connection with this multi-account, directly from any of your accounts (including any other multi-account).
2. At our sole discretion (in exceptional cases), to allow the continued use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the multi-account will be voided, the multi-account(s) will be blocked and/or canceled by decision of the company (the decision is made for each particular case individually, according to the extent of the violation).
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.
Automaticky přeloženo:
