DomůStížnosti1xBet Casino - Hráčovy výhry byly zabaveny a jeho účet zablokován.

1xBet Casino - Hráčovy výhry byly zabaveny a jeho účet zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 68 000 $

1xBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Beninu vyhrál značnou částku v online kasinu, ale měl problémy s výběrem výhry. Po splnění četných požadavků na dokumentaci a účasti na hovoru přes Skype byl jeho účet nečekaně zablokován. Přes jeho odvolání a zaslání notářsky ověřených dokumentů se hráč nemohl dostat ke svému účtu ani ke svým výhrám. Kasino tvrdilo, že hráč porušil podmínky tím, že měl více účtů, a umožnilo mu pouze vybrat svůj počáteční vklad. Hráč popřel, že by měl více účtů, a požádal tým pro stížnosti, aby situaci zprostředkoval. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem na svůj účet celkovou částku 6499 usd a vyhrál 68 400 usd, provedl jsem výběr 20 000 usd, požádali o množství dokumentů, které jsem poskytl do 2 dnů. Po čekání mi nyní řekli, že můj účet byl zablokován bez důvodu, že bych se měl odvolat, po odvolání požádali o zaslání notářsky ověřených dokumentů do Mexika, zatímco mají kanceláře a licenci v mé zemi. Řekli mi, že mají podezření, že jsem poskytl falešné identifikační dokumenty, ale poslal jsem jim notářsky ověřené dokumenty a od té doby nemám přístup ke svým účet.

po zaslání dokumentů požádali o zodpovězení některých otázek

3 dny poté, co sdílejí kód, který bych měl držet pro fotku, je hotovo

5 dní poté, co se stále zeptali na stejný obrázek, je hotovo

Požádali o skype hovor, je to přijato

Nyní požádali o vyplnění velmi dlouhého formuláře s dotazem, zda jsem se změnil od té doby, jestli mám rodinu, která hraje fotbal, všechny tyto věci.

Jsem unavený z těchto nesmyslných postupů, poskytl jsem vše týkající se účtu a poslal notářsky ověřené dokumenty do Mexika, takže jen odemkněte své sotva vydělané peníze.

1xbet je známá jako společnost držící lidem peníze bez důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý wachinoujoeli,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, zda byly všechny dokumenty, které jste zaslali k ověření, schváleny? Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně jste odeslali poslední dokumenty potřebné k ověření? Poskytli jste všechny dokumenty včas a ve správném formátu?

Můžete prosím upřesnit, jaké typy her jste hráli?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

tento proces jsme zahájili 28. dubna a všechny identifikační dokumenty jsem dokončil 29. dubna a byly schváleny.

Ptali se mě na zdroj finančních prostředků, poskytl jsem svůj výpis z kryptopeněženky, výpis z účtu a nějaké smlouvy o pronájmu, abych doložil své prostředky.

tak počkali 1 měsíc a řekli mi, že musím poslat notářsky ověřené dokumenty (občanský průkaz, pas, zdroj peněz, doklad o adrese, výpis z účtu, smlouvy, doklady o vkladech na 1xbet) po zemi, všechny jsem poslal, potvrzují recepce.

později požádali o vyplnění některých formulářů

Zavolal jsem na skype, kterému jsem prošel

jiný formulář, který už mám (všechny otázky se netýkají normálního ověření, protože se ptali, jestli jsem změnil pohlaví a některé další otázky) stejně vyplním všechny otázky

Teď poslední věc, kterou požadují, je ten stejný ručně psaný formulář, měl bych odpovědět na stejné otázky a poslat přes zemi, jen komplikují ověřovací postup, všimněte si, že jsem v Africe a před doručením poštou do Mexika to trvá nejméně 30 dní, jen se zdržují, nevím, jak se odpověď na tyto otázky, na které jsem již odpověděl online, v průběhu procesu změní. Chci jen své peníze, prokázal jsem svou totožnost notářsky ověřenými dokumenty a svůj zdroj financí, myslím si to stačí k uvolnění mých peněz. Prosím, pomozte mi!

sázím na fotbal živě, často sázím na méně gólů, někdy na výsledek některých zápasů.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Všimněte si, že jsem provedl videohovor na skypu, odpověděl jsem na všechny otázky, na které se zeptali, a řekli mi, že jsem prošel. Nevím, proč zastavili proces kvůli otázkám, jako je můj oblíbený sport, jestli jsem změnil pohlaví, jaká je moje strategie, jestli dělám něco nezákonného. Všechny tyto byly zodpovězeny online file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

odpovídám na vaši otázku o typu hry, kterou hraji: hraji kasino i fotbal s příjmy, opravdu nevím, na čem záleží, prosím pomozte mi vrátit peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, wachinoujoeli, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj wachinoujoel ,


Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi velmi líto, že jste narazili na takový problém. Abychom vám pomohli problém vyřešit, kontaktuji kasino.

Rád bych pozval 1xBet Casino , aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na vyšetřování.

Můžete nám prosím poskytnout nějaké důvody pro zpoždění dokončení postupu KYC, které způsobuje problém s žádostí o výběr hráče?


Děkuji.

Pozdravy,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drahý uživateli,


V tuto chvíli vás žádáme, abyste se řídili pokyny uvedenými k vašemu účtu. Pokud máte s něčím problémy, dejte nám prosím vědět, abychom vám s tím mohli pomoci


Vše nejlepší,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený wachinoujoeli ,


Mohli byste nás prosím informovat o dalších pokynech kasina a upozornit nás, až je dokončíte?


Děkuji.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádali o zaslání dokumentu poštou do Mexika, je to pouze formulář, který jsem již vyplnil online na jejich stránkách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Doporučuji vám to udělat, protože jinak se obávám, že se nemůžeme pohnout vpřed.


I když to může být frustrující, podívejte se prosím na velmi podobný případ, který jsem měl já: https://casino.guru/1xbet-casino-the-player-struggles-to-verify-his-account


Hráč dodržel všechny pokyny kasina a nakonec dostal platbu.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

nebo bych možná měl poskytnout všechny dokumenty, které ten chlap poskytl? protože nemůžu posílat jeden dokument za druhým, to všechno trvá dlouho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Myslím, že to pro vás nebude fungovat. Stačí postupovat krok za krokem.


Jakmile odešlete požadované dokumenty do Mexika, dejte mi prosím vědět, abychom to mohli dále prošetřit.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená wachinoujoel,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Balík byl odeslán, čekám na oznámení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za informace, wachinoujoel .


Vážený kasinu 1xBet ,

Můžete nás prosím aktualizovat, jakmile od hráče obdržíte požadované dokumenty?


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Tomáši,


Podle bezpečnostního oddělení v tuto chvíli ještě nedostanou balíček od hráče. Jakmile tak učiní, uživatel bude okamžitě informován


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený wachinoujoeli ,


Můžete nám prosím poskytnout sledovací kód pro zásilku? Takže můžeme zkontrolovat, kdy dorazí do Mexika.


Děkuji.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený / vážená wachinoujoel,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj wachinoujoeli ,


Vzhledem k pokroku, kterého jsme dosáhli, jsem ochoten dát tomuto případu ještě šanci, než jej odmítnu.


Můžete nám prosím poskytnout sledovací kód pro zásilku? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Balík byl odeslán a nyní v New Yorku k odeslání, takže čekám na oznámení, až dorazí do Mexika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

wachinoujoel , pokud je tomu tak, můžete nás prosím aktualizovat, jakmile balík dorazí do Mexika? Můžeme se tedy kasina zeptat na budoucí vývoj. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená wachinoujoel,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

řeknu vám, až balíček dorazí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený wachinoujoeli ,


Mohli byste se mnou sdílet sledovací kód? Slibuji, že to ponechám v soukromí a nebudu je sdílet s nikým jiným. Potřebuji jen potvrdit, že zásilka byla odeslána, jak požaduji důkaz. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 11 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji, wachinoujoel . Jakmile balíček dorazí do Mexika, laskavě nás informujte, abychom mohli kasino požádat o další kroky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená wachinoujoel,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zásilka dorazila na místo určení a byla doručena, můžete se podívat na odkaz, který vám byl zaslán.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

toto je důkaz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený kasinu 1xBet ,


Pokud byly dokumenty doručeny, můžete nás prosím aktualizovat, jakmile je přijmete? A také potvrďte stav ověření hráče. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážení všichni


V tuto chvíli podle bezpečnostního oddělení žádáme uživatele, aby pokračoval podle pokynů poskytnutých jeho účtu


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Požádali mě o další videohovor

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený wachinoujoeli ,


Důrazně doporučuji provést tento hovor, i když jeden již byl uskutečněn. Prosím, informujte mě o průběhu. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Hovor je naprogramován na zítra, budu vás informovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ale jsem si jistý, že budou žádat stejné dokumenty poštou jen do pasu, nevím, proč se nezeptají na všechno společně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

file tohle nakonec řekli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, hovor byl uskutečněn, čeká se na jejich odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

můžete je požádat, aby teď zaplatili mých 68 000 $?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den.

Dáváme vám na vědomí, že jsme se rozhodli ukončit jakoukoli spolupráci s vámi (uzavřením vašeho herního účtu) na základě Všeobecných obchodních podmínek společnosti Bookmaker:

Po dokončení šetření může společnost učinit jakékoli rozhodnutí, které považuje za spravedlivé a rozumné:

1. Zablokování (zrušení) účtu (včetně jakýchkoli více účtů), což může znamenat:

- všechny bonusy, sázky zdarma a výhry získané z těchto bonusů a bezplatných sázek při používání tohoto víceúčtu se stanou neplatnými a pro vás budou ztraceny

- dle vlastního uvážení zrušit všechny výhry a vrátit zůstatek na vašem účtu na začátku šetření (minus případné zrušené výhry) z vašeho hlavního a více účtů. Máme také právo vrátit jakékoli částky, které nám dlužíme v souvislosti s tímto multiúčtem, přímo z jakéhokoli vašeho účtu (včetně jakéhokoli jiného multiúčtu).

2. Na základě našeho výhradního uvážení (ve výjimečných případech), abychom umožnili další používání hlavního účtu a uznali jej za platný, zatímco všechny sázky, které podáte z multiúčtu, budou zrušeny, multiúčty budou zrušeny být zablokován a/nebo zrušen rozhodnutím společnosti (rozhoduje se pro každý konkrétní případ individuálně, podle rozsahu porušení).

Rozhodnutí padlo po důsledném vyšetřování případu bezpečnostním oddělením.

Žádáme vás, abyste si u Společnosti nevytvářeli herní účty.

Vzhledem k tomu, že vaše jednání bylo uznáno jako zjevné porušení Podmínek naší společnosti, bylo rozhodnutí o ukončení jakékoli spolupráce s vámi konečné a nelze se proti němu dále odvolat.

Všechny další otázky týkající se případu blokování z vaší strany budou ignorovány.

Můžete vybrat pouze vloženou částku.

to byla jejich odpověď, řekli, že nejsem jediná osoba, která hraje na účtu, jak mohou vědět, že nejsem jediná osoba, která účet používá?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

a dokonce i můj vklad, nenechají mě ho vybrat, vložil jsem pouze přes USDT TRC20, ale na webu zablokovali výběr přes usdt, usdt ani není k dispozici.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený kasinu 1xBet ,


Mohl byste laskavě poskytnout více informací o vašem rozhodnutí? Kromě toho mi prosím předejte všechny relevantní důkazy na mou e-mailovou adresu ke kontrole. ( tomas.k@casino.guru )


Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Tomáši,


Právě jsem vám poslal e-mail týkající se tohoto případu. Prosím, podívejte se, když to bude možné.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, kasino 1xBet ,


Již jsem odpověděl a čekám na další informace. Dejte mi prosím vědět, děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Všimněte si, že jsem vybral vklad, ale potřebuji své výhry, nemohou mi říct, že nejsem ten, kdo hrál jen tak, aby zablokoval své prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený wachinoujoeli ,


Při interním vyšetřování s kasinem, můžete prosím potvrdit, zda jste si vědomi vytvoření více účtů u 1xbet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ne, jediný důvod, proč jsem pokročil, je skutečnost, že nejsem jediný, kdo hraje na účtu, zajímalo by mě, jak to mohou vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

file tohle byl vtip zvaný rozhodnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Je pravda, že jste nashromáždili své výhry sázením na sport podle tohoto prohlášení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jak kasina, tak sportovní hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Kolik přibližně z kasinových her? Pokuste se být správný, protože tyto informace mohu ověřit u kasina. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nevím přesně, věděl jsem, že jsem na tomto účtu hrál havárie, účet byl použit v dubnu a nashromáždil jsem sázky, pokud nemůžete pomoci, dejte mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Znamená to, že jste od dubna nehráli žádné kasinové hry, pouze sportovní sázení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážení všichni,


Jak vidíme, nejnovější otázka byla směřována na uživatele, proto žádáme tým, aby resetoval časovač na stranu uživatele


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený kasinu 1xBet ,


Časovač je nastaven na vás, protože čekám na další potřebné informace od vás. Zkontrolujte prosím svou doručenou poštu. Na váš e-mail jsem odpověděl 30. prosince 2023.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj wachinoujoeli ,


Mám nějaké novinky. Zdá se, že bez důkazů z kasina nemůžeme dále vyšetřovat. V takových případech můžeme poskytnout plnou moc podepsanou hráčem. To by nám umožnilo jednat s kasinem vaším jménem a mít přístup ke všem důkazům nezbytným k vyřešení této stížnosti.

Přijal byste jako řešení, že nám umožníte získat potřebné důkazy? Dej mi vědět.

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ano pane, pošlete to podepíšete, můžete na to poslat můj registrační mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený wachinoujoeli ,


Dokument jsem vám zaslal e-mailem. Přečtěte si prosím dokument a dejte mi vědět, jakmile úkol dokončíte.


Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dokument byl podepsán a odeslán vám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Mohu potvrdit, že jsem dokumenty obdržel. Prozatím budu s kasinem interně v kontaktu a budu vás informovat o jakémkoli vývoji a také o výsledku vyšetřování. Děkujeme za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

ahoj, nechal jsem na tvůj email pár soukromých zpráv a nějaké důkazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený kasinu 1xBet ,


Poslal jsem vám dokument podepsaný hráčem (plná moc) – zkontrolujte prosím svou doručenou poštu a dejte mi vědět, zda je to dostatečné. Pokud ano, čekám na požadované důkazy.


Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Tomáši,


Právě jsme vám poskytli e-mail, prosím, podívejte se, až to bude možné.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj wachinoujoeli ,


Dejte nám prosím více času na vyšetřování, protože to není obvyklý proces a zabere to více, než jsme očekávali.


O případném vývoji vás budu informovat. Děkujeme vám za vaši trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený wachinoujoeli ,


Potřebujeme ještě něco prozkoumat, a proto musím znovu prodloužit časovač. Doufám, že souhlasíte, protože naším záměrem je pomoci vám.


Budu vás informovat. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

omlouvám se za opožděnou odpověď. Tuto stížnost budu zatím řešit. Lituji všech nepříjemností, které to mohlo způsobit.


Vážený tým 1xBet Casino ,

Mohli byste prosím znovu zaslat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?

Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad


Milá Petronelo,


Korespondenci s Vaším kolegou jsem Vám předal. Prosím, podívejte se, když to bude možné.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkujeme, tým 1xBet Casino, za váš e-mail. Poslal jsem vám odpověď.


Milý wachinoujoeli,

O dalším vývoji vás budu informovat.

Děkujeme vám za vaši trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá Petronelo,


Odpověděl jsem na váš dopis. Až budete mít čas, zkontrolujte svůj e-mail.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,

Omlouváme se, ale požadovaný dokument stále čeká na přípravu z naší strany. Při řešení této záležitosti vás prosím o trpělivost. Vzhledem k neobvyklé povaze požadavku to může trvat o něco déle než obvykle.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj wachinoujoel,

Zaslal jsem Vám plnou moc k posouzení.

Jakmile dokument podepíšete, naskenujte jej a odešlete přímo do kasina.


Předem mnohokrát děkuji za spolupráci.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená wachinoujoel,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky