DomůStížnosti1xBet Casino - Hráčem slíbený vkladový bonus neobdržel.

1xBet Casino - Hráčem slíbený vkladový bonus neobdržel.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 €

1xBet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Martiniku tvrdil, že se zaregistroval s promo kódem pro 200% bonus k prvnímu vkladu, ale nedostal slíbený bonus. I přes pokusy kontaktovat zákaznický servis a poskytnout potřebné informace nebyl problém vyřešen. Hráč potvrdil, že hrál s vloženými prostředky, což kasinu technicky znemožnilo připsat bonus poté. Sdělili jsme, že nemůžeme přinutit kasino, aby připsalo jakýkoli bonus, a nabídli další pomoc. Hráč však vyjádřil nespokojenost a nepotřeboval další pomoc. Vzhledem k těmto okolnostem jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj,


Zaregistroval jsem se na této stránce s promo kódem poskytujícím 200% bonus k prvnímu vkladu a neobdržel jsem svůj bonus, který mi měl být udělen při mém prvním vkladu!


Několikrát jsem prostřednictvím chatu kontaktoval zákaznický servis, který mi řekl, abych uvedl informace na svém profilu, abych obdržel tento slavný bonus (což se stalo) a dodnes nic...


Také jsem poslal několik e-mailů, abych se pokusil tento problém vyřešit, bez úspěchu!


Tato stránka/kasino slibuje velké bonusy lidem, aby je povzbudili k vkladům!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Lnww,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1xBet Casino.

Zkontroloval jsem webové stránky a zdá se, že kasino nepřijímá hráče z Francie.

file

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Už jste hráli s vloženými prostředky v kasinu?
  • Požádali jste kasino, aby vám vrátilo vklad, pokud jste jej ještě neutratili?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj,


Ano

Ne


Tato stránka je dostupná v mé oblasti... file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Pokud jste již odehráli finanční prostředky, které měly být spojeny s bonusem za vklad, bude pro kasino technicky nemožné připsat vám tento bonus.

Žádali jste o nějaký alternativní bonus jako kompenzaci? S jakým výsledkem?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Kontaktoval jsem je během několika minut po provedení vkladu!


O 5 dní později jsem vsadil peníze, protože mi neodpověděli


Ať dělám, co dělám, nereagují!



Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Naprosto chápu a uznávám, že tato situace není ideální. Naše ruce jsou však v této situaci svázané, protože nemůžeme přinutit kasino, aby vám připsalo jakýkoli bonus.

Pokud bychom vám mohli pomoci s něčím jiným, dejte mi prosím vědět, jinak bude stížnost uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Lnww,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Co chceš abych odpověděl??

Už jsem pochopil, že mi nejste k ničemu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky