Jsem hráč s identifikačním číslem 39161101.
E-mailová konverzace #61705222
V minulosti jsem zadal svůj pas, který byl v té době aktivní, abych aktualizoval své identifikační údaje. Když jsem dnes požádal o výběr, byl jsem požádán o své dokumenty. Řekl jsem osobě v bezpečnostní jednotce, že můj pas je starý. Přesto jsem poslal fotku starého pasu a fotku nového pasu. S tvrzením, že fotky nejsou jasné, jsem byl také požádán, abych si udělal selfie se svým starým pasem, tváří a e-maily bezpečnostního týmu. Můj starý pas není oficiálně aktivní a teď ho u sebe nemám. I když jsem si na tohle všechno potrpěla, poslala jsem fotku obličeje a e-maily s novým pasem. Moje fotka byla prý nekvalitní, tak jsem ji poslal znovu. bylo znovu požádáno. Poslal jsem to znovu, a přestože jsem fotku vzal přímo z telefonu a odeslal, bylo mi řečeno, abych ji poslal bez použití editoru. Navzdory mé snaze ověřit sebe, bezpečnostní tým stále trvá na neověřování mých dokumentů. Prosím, ať můj problém vyřeší někdo kompetentnější.
I am the player with ID number 39161101.
Email conversation #61705222
In the past, I entered my passport, which was active at that time, to update my ID information. When I requested a withdrawal today, I was asked for my documents. I told the person in the security unit that my passport was old. Despite this, I sent a photo of my old passport and a photo of my new passport. Claiming that the photos were not clear, I was also asked to take a selfie with my old passport, my face, and the security team's e-mails. My old passport is not officially active and I do not have it with me now. Even though I was patient with all this, I sent a photo of my face and e-mails with my new passport. My photo was said to be of poor quality, so I sent it again. was requested again. I sent it again, and although I took the photo directly from my phone and sent it, I was told to send it without using an editor. Despite my efforts to verify myself, the security team still insists on not verifying my documents. Please have someone more competent solve my problem.
Automaticky přeloženo: