Hráč z Indie si rozdělil své vklady, aby uplatnil bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Omylem jsem vložil 600 místo 1000 , pak jsem požádal zákaznickou podporu 1xbet , poradili mi , abych poslal 400 rs znovu stejnému majiteli účtu , pak jsem znovu poslal 400 , takže poté jsem poslal e - mail s oběma transakčními screenshoty , ale po že řekli, že jste nevložili 1000 rs,
I když předtím řekli poslat 400 stejnému majiteli účtu a poté poslat snímek obrazovky, řídil jsem se všemi T&c, ale 1xbet se mnou dělá podvod.
Vážený Keshav777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste museli vložit 1 000 INR, abyste mohli uplatnit bonus? Uzavřeli jste nějaké sázky se svým prvním vkladem?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.