DomůStížnosti1xBet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

1xBet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 49,32 €

1xBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 14.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Francie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze nebyly obdrženy. Hráč tvrdil, že online kasino zabavilo jeho výhru ve výši 49,32 EUR z uvítacího bonusu a podezřívalo ho, že má více účtů. Argumentoval tím, že má pouze jeden účet a jeho totožnost byla úspěšně ověřena. Hráč také uvedl, že používá VPN, což vypadalo, že to není problém. Kasino odpovědělo prohlášením, že hráč porušil jejich podmínky tím, že měl více účtů. Navzdory sporu hráče kasino stálo za svým rozhodnutím. Tým pro stížnosti se snažil mezi oběma stranami zprostředkovat, ale kvůli neschopnosti hráče poskytnout požadované dokumenty a jeho nereagování byla stížnost uzavřena/zamítnuta. Navíc se zdá, že problém souvisí se sportovním sázením a porušováním jeho pravidel a zneužíváním bonusů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, před 3 dny jsem odeslal své dokumenty 1xbet security (2 snímky obrazovky mého účtu jeton peněženky s osobními údaji a dokladem o převodu mého účtu jeton peněženky na 1xbet a můj pas), ale stále bez odpovědi, přestože jsem je několikrát kontaktoval a v nejlepším případě dostávám pouze přesný příjem zákaznického servisu 1xbet z Bangladéše??? zatímco jsem poslal své dokumenty anglické bezpečnostní službě 1xbet... a když požádám anglický zákaznický servis 1xbet e-mailem, aby mi pomohl, protože bezpečnost 1xbet zjevně neobdržela mé dokumenty, jak mi zákaznický servis potvrdil od 1xbet od telefon mi říkají, že mám kontaktovat zabezpečení, když to nefunguje, když kontaktuji zabezpečení, takže mě opravdu považují za idiota, a tak jsem se pokusil kontaktovat zabezpečení pomocí své druhé e-mailové adresy gmail (protože možná e-mailová adresa mé e-mailové služby outlook nemůže dosah zabezpečení) je to totéž, žádná bezpečnostní odpověď od 1xbet... kromě potvrzení o přijetí od zákaznického servisu 1xbet z Bangladéše... zde je doklad o mých pasových dokladech a 2 snímky obrazovky mého účtu peněženky s tokeny a doklad, který jsem kontaktoval zabezpečení 1xbet a anglický zákaznický servis 1xbet, který mi nijak nepomáhá, děkuji, že jste je přinutili vyplatit mé výhry a přestali se mě snažit podvádět prosím děkuji moc s pozdravem PS Mám mnohem více ukázkových screenshootů, ale zde mohu jen pošlete 5 snímků obrazovky, ale pokud mě budete kontaktovat na můj e-mail, mohu poslat další snímky obrazovky v důkazu také s mým pasem a 2 snímky obrazovky mého účtu jeton peněženky, které jsem poslal na bezpečnost, ale žádná odpověď po dobu 3 dnů... je to podvod ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená max45658665,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená max45658665,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj ano, můj účet byl úspěšně ověřen 15. září, ale zabavili 49,32 eur ze 130 eur uvítacího bonusu s tvrzením, že existuje podezření, že mám více účtů, zatímco to bylo falešné, protože mohli zkontrolovat můj průkaz totožnosti a můj pas a dokonce i s trojitou fotkou mého obličeje jejich vzkaz a můj průkaz totožnosti, že jsem měl jen jeden účet, musím použít VPN, protože to nefunguje pro Francii, jak mi řekl zákaznický servis, a že jsou označeny sle spublicities 1xbet a proto jsem pokračoval v sázení až do 20. září, ale přesto mě znovu žádají o stejné doklady již úspěšně ověřený pas a screenshot jeton peněženku a poté, když mi řeknou, že už nemůžu sázet jako náhodou poté už nemám prohrál jednou ve svých sázkách?... tato bezpečnostní služba 1xbet jsou skuteční parazité, takže bych chtěl, aby mi 1xbet vrátil 49,32 eur neoprávněně zabaveného bonusu a také abych mohl pokračovat v sázení, protože to není proto, že mám neztratili, že mi mohou zabránit v sázení děkuji za pomoc s pozdravem






Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu správně, že vám zákaznická podpora doporučila používat VPN?

Byl váš účet zablokován kasinem? Už nemáte přístup ke svému účtu?

Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně problému s bonusem a podezření na více účtů veronika.l@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Veroniko, právě jsem ti odpověděl na tvůj email, jak jsi mi řekla s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Váš e-mail.

Chápu správně, že jste byli obviněni z toho, že máte v kasinu více účtů a váš bonus byl odebrán? Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj nikdo v mém domě nemá účet 1xbet, ale problém je, že jsem Francouz a jako zákaznický servis 1xbet mi řekl a jak je to napsáno v reklamě 1xbet na netu a ve francouzštině jsem byl nucen používat vpn, takže mám používal vpn tunel bear country kenya, který pracoval pro 1xbet a jetonovou peněženku v 1xbet a bonus byl zabaven za špatnou záminku 15. září a 20. září znovu tytéž dokumenty, které byly nikdy zkontrolovány a po zabezpečení mi 1xbet řekl, že už také nemůžete sázet. .. je to jen proto, že jsem neprohrál všechny své sázky... děkuji, že mi pomáháte získat odemčený bonus ve výši 49,32 eur a také proto, že mohu vsadit, prosím děkuji moc s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, max45658665, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, max45658665,

Vaše nepříjemná zkušenost mě mrzí a omlouvám se za zpoždění. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Mezitím, kdy budeme čekat na odpověď kasina, mi prosím poskytněte následující informace, abychom situaci objasnili:

  • Tvrdili jste, že vám CS kasina doporučilo používat VPN – existuje šance, že máte přepis živého chatu nebo e-mail, kde je jasné, že vám kasino takové informace poskytlo?
  • Sporná částka je stanovena na 290 EUR, ale zmínil jste také bonus „49,32 EUR ze 130 EUR uvítacího bonusu", který by měl být odblokován – jaká je tedy aktuální sporná částka a co představuje?

Neváhejte použít můj e-mail (branislav.b@casino.guru).

Nyní bych rád pozval zástupce 1xBet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.

Vážený tým 1xBet Casino ,

Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Proč byly hráčovy výhry/bonusové prostředky zabaveny? Můžete prosím potvrdit nebo vyvrátit tvrzení o skutečnosti, že CS kasina doporučila hráči používat VPN?

Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?

Data je možné sdílet přímo zde, s vaší odpovědí, nebo zasláním na mou e-mailovou adresu (branislav.b@casino.guru).

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Maxi,


Jak již bylo několikrát řečeno,


Zkontrolovali jsme všechny potřebné informace týkající se vaší situace. Váš účet byl zablokován po důkladném prošetření bezpečnostní službou z důvodu porušení smluvních podmínek pro více účtů 2.26 a 2.27:


2. 26. Každý registrovaný zákazník může mít pouze jeden účet. Zákazníci si mohou zaregistrovat pouze jeden účet na rodinu, adresu, e-mailovou adresu, IP adresu, kreditní/debetní kartu, elektronickou peněženku nebo způsob elektronické platby. Osobám jinak spojeným se zákazníkem nebude umožněna registrace na webu.


2. 27. Žádný registrovaný zákazník nemůže být přeregistrován jako nový zákazník (pod novým jménem, s novou emailovou adresou apod.).


Také jsme zkontrolovali informace o vaší žádosti o vklad u Bezpečnostní služby. Podle Podmínek si můžete vybrat částku svých vkladů, což jste již dnes úspěšně provedli:


2.30. Společnost 1xBet Bookmaker Company má právo zrušit všechny výhry a vrátit zůstatek z vašich hlavních a duplicitních účtů.


Společnost závazek vůči Vám splnila a rozhodnutí o Vaší situaci je konečné a nesmlouvavé

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, mám pouze 1 účet a úspěšně jsem provedl ověření pomocí trojité fotografie mého obličeje, průkaz totožnosti a zabezpečení zpráv a poslal jsem svůj pas a veškerou peněženku depozitní jeon a také datovou peněženku, takže to nemá smysl, mám více účtů plus v mém pasu a mém občanském průkazu je číslo a bezpečnostní služba může zkontrolovat, že jsem měl pouze jeden účet 1xbet...b, takže možná je to proto, že jsem nucen používat vpn Kenya tunelového medvěda, abych se mohl připojit k 1xbet, protože ve Francii není možné se připojit k 1xbet a vpn jsou povoleny, jak je psáno v reklamě 1xbet na netu a ve francouzské televizi... a také zákaznický servis mi řekl, že na chatu není problém pro vpn a dokonce používat telefonní roamingové virtuelní číslo stejně jako všichni ostatní francouzští hráči, protože francouzské telefonní číslo není v pořádku 1xbet... a mám zprávu s bezpečností, kde jsme o tom mluvili a bylo to v pořádku a proces ověření byl v pořádku 15. září jen byl zabaven bonus 49,32 € a už žádné právo na bonus, ale je napsáno, že si můžete vsadit... a po 5 dnech jsem neprohrál, takže 20. září znovu jistotu pro ten stejný dokument a znovu jsem přijal zaslání stejných dokumentů se všemi ostatními screenshoty z peněženky depsoit sjeton. a poté, co mi tsecurity řekl, že můžete vybrat svůj vklad, ale už nemůžete sázet, je to velmi zvláštní... protože mám jen jeden účet, ale prostě vpn jako všechny miliony francouzských hráčů na 1xbet ... takže pokud mám emore prohrál tha dvojče na 1xbet můj účet 1xbet mohl být v pořádku vsadit... cdly

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, max45658665. Děkujeme za vaši odpověď.

Ve srovnání s předchozími příspěvky jste však neuvedl nic nového a stále existují otázky, které nebyly zodpovězeny. Podívejte se prosím na mé předchozí příspěvky a odpovězte na otázky týkající se sporné částky/vráceného vkladu/bonusů/částek, na které jste dosud neodpověděli.


Vážený tým 1xBet Casino ,

Přestože byl pro hráče nastaven předchozí časovač, ve stejném příspěvku jsem vás požádal, abyste mi poskytli podrobné vysvětlení a údaje/důkazy na podporu vašich tvrzení a rozhodnutí kasina . Nyní je to více než 2 týdny, co jsem vás pozval do vlákna a požádal vás, abyste mi také poskytli relevantní důkazy.

Podívejte se tedy prosím na mé předchozí příspěvky, zejména na části směřované k vám, a poskytněte mi potřebné informace a důkazy v souladu s dříve uvedenými pokyny.

Upozorňujeme, že pokud kasino nebude schopno a ochotno s námi spolupracovat při řešení záležitosti nebo nám poskytnout požadované, budeme nuceni uvažovat o uzavření stížnosti, nikoli však ve prospěch kasina.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

HBranislav Soutěžil jsem o svůj uvítací bonus 49,32 EUR na 130 EUR odemčený a zabavený, takže mám pouze účet 1xbet a popírám skutečnost, že už nemohu sázet, takže všechny mé doklady byly v pořádku 15. září kromě bonusu zabaveno ve výši 49,32 EUR, ale v tuto chvíli jsem mohl vsadit, ale o 5 dní později znovu stejné dokumenty již zkontrolovány a jako smůla už nemám právo sázet, protože jsem nikdy neprohrál... s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Proč je tedy sporná částka stížnosti stanovena na 290 EUR? Museli jste to tak nastavit při podání reklamace. Co představuje těch 290 €? Jaká je aktuální sporná částka?

Každopádně bez spolupráce kasina se nikam nepohneme, počkejme si tedy na jejich reakci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj nikdy jsem nenapsal 290 eur je to chyba, kterou si můžeš zkontrolovat než v mé zprávě mluvím jen 49,32 eur bonsu zabaveno nevím proč je napsáno 290 eur? s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, děkuji za potvrzení. Sporná částka byla aktualizována na 49,32 EUR.

Těšíme se na zprávy z kasina.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Branislave,


Právě jsme vám poskytli informace prostřednictvím e-mailu.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tým 1xBet Casino,

Uvedené informace nejsou dostatečné pro podporu tvrzení a rozhodnutí kasina a zcela chybí podrobné vysvětlení.

Odpověděl jsem na váš e-mail a požádal o další podrobnosti a důkazy. Jak však bylo zmíněno v mém posledním e-mailu, toto je poslední výzva, abyste mi poskytli požadované podrobné vysvětlení a podpůrné důkazy. Jinak se obávám, že po tak dlouhé době bez jakéhokoli pokroku budu nucen stížnost uzavřít, nikoli však ve prospěch kasina.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Branislave,


Děkujeme, že jste se k nám vrátili. Před pár dny jsme vám poslali e-mail. Pokud je to možné, podívejte se na něj.


Vše nejlepší,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,

Chci vám jen oznámit, že mezi mnou a zástupcem kasina stále probíhá komunikace mimo vlákno a v současné době čekám na odpověď kasina a další podrobnosti.


Vážený tým 1xBet Casino ,

Podívejte se prosím na můj poslední e-mail odeslaný před chvílí a poskytněte mi požadovaný.


Děkujeme oběma za trpělivost a pochopení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený Branislave,


Právě jsem vám poskytl e-mail.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený tým 1xBet Casino,

Vysvětlil jsem situaci a náš postoj prostřednictvím e-mailu a také navrhl, jak v této záležitosti pokračovat. Odpovězte prosím na můj poslední e-mail a poskytněte mi požadované informace a pokyny.

Těšíme se na vaši zprávu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený Branislave,


Právě jsme vám poskytli informace prostřednictvím e-mailu.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený max45658665,

Omlouvám se za zpoždění. Oceňuji vaši trpělivost.

Jen vám oznamujeme, že to vypadá, že od vás budeme potřebovat podepsanou plnou moc.

Mělo by to být následující:

  • Zašlu Vám předvyplněný dokument (s údaji o naší společnosti jako zástupci)
  • V dokumentu budete muset vyplnit své osobní údaje a údaje o kasinu
  • Tisk a podpis dokumentu
  • Nafocení pár fotek podle dalších instrukcí, které bych vám poskytl
  • Fotky pošlu na můj email nebo sem

Upřímně věřím, že by to takto mělo být v pořádku, aby nám kasino mohlo poskytnout více podrobností, ačkoli jste již při odeslání této stížnosti souhlasili se sdílením svých údajů.

Rád bych však upozornil (z našich zkušeností z jiných případů), že online kasina mají obvykle nástroje pro detekci více účtů používaných jednou osobou a mohou snadno propojit všechny účty, které byly používány na stejném zařízení nebo používali stejný internet. připojení k přístupu na web kasina, nebo je mohou propojit identifikací shod jiných údajů. Pak je velmi snadné zkontrolovat, zda stejný bonus použilo více účtů, a pokud ano, víte, co to znamená.

Nejdůležitější otázka, než vám zašleme dokument plné moci, je tedy - Jste si opravdu jisti, že chcete, abych pokračoval, i když poskytnutí potřebného dokumentu/fotografií by mohlo znamenat, že pokud jste něco porušili a kasino má důkazy na podporu takových tvrzení? , pak to se mnou budou sdílet a pravděpodobně by to vedlo k zamítnutí reklamace? Pokud byla porušena pravidla kasina, má cenu tomu věnovat více času?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

ahoj Branislave, děkuji ti za vše, co jsi pro mě udělal ano, chci dokument plné moci a chtěl bych, abys také přinutil 1xbet, aby mi poslal zpět 49,32 eur bonusu zabaveného nespravedlivě z tohoto nesprávného důvodu poté, co dokument vyplním v každém případě děkuji za vše, co jste pro mě udělali, kasino guru je úžasné, s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobře, max45658665. Dokument byl před chvílí odeslán na vaši e-mailovou adresu.

Prosím, dodržujte šedé body v mém předchozím příspěvku. Měli byste upravit žluté části v dokumentu a po jejich úpravě doporučuji odstranit barvu zvýraznění textu.

Navíc přidávám informaci o tom, co budeme potřebovat (šedý bod 4 výše):

  • Detailní fotografie vytištěného a podepsaného dokumentu se všemi rohy viditelnými na fotografii
  • Fotku, na které držíte svůj průkaz totožnosti uvedený v Powe Of Attorney
  • Fotografie plné moci s vaším průkazem totožnosti

Upozorňujeme, že na fotografiích by mělo být vše jasné a čitelné. Můžete je zveřejnit přímo zde se svou odpovědí – příspěvek bude označen jako „citlivý", tedy skrytý před veřejností – stejně je budeme muset kasinu poskytnout. Případně mi je pošlete na moji e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Dejte nám prosím vědět, až bude hotovo.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, plnou moc nemohu sem odeslat, protože to nefunguje, zasílám vám e-mail v odpovědi na váš e-mail s plnou mocí k dokončení s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj max45658665,

Chtěl jsem Vás informovat, že jelikož je Váš přidělený řešitel Branislav momentálně na dovolené, rozhodl jsem se prodloužit časovou osu o dalších 7 dní. Vzhledem k tomu, že Branislav má nejkomplexnější přehled o vaší situaci a udržuje přímou komunikaci s kasinem, věřím, že toto prodloužení je opodstatněné. Velmi si vážíme vaší trpělivosti.


Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,

Omlouvám se za zpoždění.

Děkujeme, tým 1xBet, za váš e-mail a další podrobnosti. Než však požádám o další informace, počkejme, až hráč poskytne to, co požadujeme. Zdá se, že mé žádosti správně nerozuměl.


Vážený max45658665 ,

Děkujeme za váš e-mail a poskytnutý dokument. Ale - děláte si srandu?

Udělejme to takto - Nyní zopakuji všechny pokyny znovu a budu požadovat, abyste mi poskytli dokument Plná moc v přesně požadované podobě.

Jde nám o snadný proces a pro běžného uživatele PC s tiskárnou by to neměl být problém. Pokud nevíte jak na to, požádejte prosím někoho o pomoc.

  • Najděte můj e-mail s dokumentem Word, který jsem s vámi sdílel prostřednictvím e-mailu, s předvyplněnými údaji o naší společnosti
  • Upravte dokument v běžném textovém editoru (doporučuji aplikaci Word na PC) - aktualizujte své osobní údaje a údaje o kasinu v dokumentu na zvýrazněných místech
  • Dokument vytiskněte a podepište klasickým způsobem
  • Detailně vyfoťte vytištěný a podepsaný dokument se všemi viditelnými rohy na fotografii
  • Vyfoťte se, jak držíte občanský průkaz uvedený v plné moci
  • Vyfoťte plnou moc s vaším průkazem totožnosti (oboustranný průkaz totožnosti, 2 fotografie)
  • Vše posílejte na můj email - pokud jsou fotky kvalitnější, rozdělte do více emailů

Na fotkách by mělo být vše jasné a čitelné.

Vezměte prosím na vědomí, že dokud mi nebudou poskytnuty všechny požadované informace, nebudu žádat kasino o další informace nebo podrobnosti. Navíc, pokud jej neposkytnete podle daných pokynů, reklamace bude uzavřena/zamítnuta.

Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte se mě zeptat.

Děkuji za pochopení. Těšíme se na vaši plnou moc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, nemám tiskárnu na vytištění plné moci, ale mohu si udělat selfie s pasem nebo občanským průkazem plus plnou moc, kterou jsem již dokončil s mým počítačem a kterou jsem vám již poslal, děkuji za vaši porozumění s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 10 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

ahoj pro 1xbet jsem byl nucen používat vpn jako každý francouzský hráč, dokonce je to napsáno v reklamě a na google pro francouzské hráče je to kvůli tomu, že byl problém s vícenásobnou registrací a pro tisk musím ujet 10 km bez auta, takže se ztraťte za to a já jsem našel jednoho dalšího bookmakera serióznějšího, aniž by byl nucen používat vpn a který není legální jako 1xbet.. as lepším odd cdly

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 10 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený max45658665,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte ve stanovené lhůtě nebo nebudete vyžadovat další pomoc, reklamaci zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni přistoupit k dalšímu šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

S pozdravem,

Branislav, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky