Hráčův cash back bonus nebyl připsán. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, Іван,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že jste nedostali svůj cash back bonus, protože jste nesplnili podmínky? Kolik přesně byl váš zůstatek, když jste o bonus požádali?
Zašlete prosím jakékoli další snímky obrazovky nebo důkazy na e-mail nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Cashback jsem tedy nedostal, podmínky jsou všechny splněny, napsal jsem na podporu poradce mi řekl, že v podmínkách napsaných mo při výpočtu cashbacku by mělo být na herním účtu 2 eura šel jsem si podmínky přečíst ale takové podmínky nebyly napsány a on je v kebeki mi odmítla výše záloh byla 17 000
Dobrý den, Іван,
Vezměte prosím na vědomí, že termín je uveden na jednom ze snímků obrazovky, které jste poskytli - termín 9. - Bohužel pokud byl váš zůstatek nad touto částkou, nebyly splněny podmínky pro bonus a nemůžeme s tím nic dělat.