Hráč z Peru chtěl vybrat výhru z 1 výhry, ale nemohl kvůli chybějícímu potvrzení e-mailu, které nikdy nedorazilo, navzdory pokusům o změnu e-mailové adresy. Hráč měl obavy o prostředky na účtu. Hráč nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Vážený jhongutierrezi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
