Hráč z Indie nemůže vybrat prostředky ze sázkové platformy 1win, přestože úspěšně dokončil ověření KYC a obdržel potvrzení, že účet je ověřen. Od dokončení ověřování nebyla schopna zpracovat žádný výběr.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Výběr hráče je zpožděn i přes ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 000 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 18h 58m 39s
Shrnutí případu
před 9 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Hraji sportovní sázky na sázkové platformě 1win.
Najednou byl můj výběr zakázán. Poslal jsem mail na zákaznickou podporu. Přišel odkaz KYC pro ověření mého účtu. Odeslal jsem hlavní dokumenty a moje ověření KYC bylo schváleno.
Obdržel jsem žádost o ověření identity mého herního ID. Ve kterém bylo řečeno pro aadhaarské ověření. Ověřil jsem svou identitu, načež je v mém herním id jasně uvedeno: „Děkuji za ověření vaší identity. Nyní můžete bezpečně vybírat"
Ale ani poté nedošlo k žádnému stažení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený princi0157,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Požádali jste o nějaké výběry, nebo jsou pro vás stále nedostupné?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně výběrů? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 dny
Překlad
Už jsem jich udělal sedm
výběry 49 000 Rs každý za 5 dní.
vyhrál jsem bez bonusu.
ano, mám dva čekající výběry ve výši 1500 a 2000 INR.
Sázení stále probíhá z mého herního účtu, ale výběry neprobíhají
Všechny související obrázky a snímky obrazovky jsem poslal na váš e-mail
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Máte nějaké aktualizace týkající se mého případu?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 dny
Překlad
S
dokud mi 1 výhra nedává výběr 🥲Chci vám říct něco o mém případu
Moje herní ID je 9********
Můj registrovaný email na mém 1win účtu je p********@gmail.com
Při registraci stížnosti jsem omylem napsal e-mail t************@gmail.com
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
čekám na vaši odpověď. Promluvte si s podporou 1win. Řekněte mi prosím, co se stalo s podporou 1win.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 18 hodinami
Překlad
Dostal jsem e-mail Je tento e-mail odeslaný týmem Casino Guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad
Vážení theprince0157, toto není náš e-mail ani způsob komunikace. Prosím neodpovídejte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad
Odpovědělo 1Win Casino? Pokud 1Win neodpověděl.
Mám 100 tisíc odběratelů na youtube a 150 tisíc členů na telegramu.
Pokud 1win zmrazí můj účet bez jakéhokoli důvodu
Takže budu vyprávět o 1win podvodu na mém YouTube a Telegramu.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
