DomůStížnosti1win Casino - Výběr hráče je zpožděn.

1win Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: $1 500 000 CLP

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 27.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Chile čekal 17 dní na odpověď od 1win ohledně jeho žádosti o výběr, přestože svůj účet ověřil 18 dní předtím. Vyjádřil nespokojenost s poskytnutou službou. Tým pro stížnosti uznal negativní zkušenost hráče a objasnil, že vyšetřování kasina ohledně jeho výběru mohlo souviset s jeho sázkařskou činností. Tým však nebyl schopen pomoci s uzavřením účtu, protože to nesouviselo se závislostí na hazardních hrách. Stížnost byla uzavřena s výzvou k řešení budoucích problémů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Už 17 dní čekám na odpověď od 1win, abych si mohl vybrat své výhry, a neposkytli žádné řešení. Svůj účet jsem ověřil před 18 dny. Hrozná služba, hrozná sázková stránka.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milý gomezedduare,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkuji za pomoc, ano samozřejmě, dříve jsem provedl 4 úspěšné výběry ve stejný den, účastním se pouze sportovních sázek, výhry byly bez aktivního bonusu. Chtěl jsem upřesnit, že mi dnes poslali e-mail od 1win, ve kterém mě žádali, abych okamžitě poslal bankovní kartu, jak požadovali, a teď se ukázalo, že musím počkat dalších 14 až 30 dní, představte si více času, protože to neudělali zeptej se mě na to všechno, že na začátku kladou překážky, abych neplatil. Mám toho dost. Pravda, kdy dostanu své peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nudí mě tato nezodpovědná sázková kancelář, je to 20 dní, co jsem naposledy dostal peníze, prosím vraťte mi peníze, od 31. července nereagují na mé e-maily, čekají na mé peníze😡😡😡

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

V této sázkové kanceláři už nechci pokračovat, jsou to zloději a podvodníci. Žádám zde o definitivní zablokování této sázkové kanceláře, protože mi ji blokovat nechtějí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Chápu to správně, že jste stále neobdrželi svou výhru? Poskytlo kasino nějaké vysvětlení zpoždění?

Dále, můžete prosím objasnit, proč si přejete zablokovat svůj kasino účet? Můžeme pomoci s uzavřením účtu pouze hráčům, kteří přiznají závislost na hazardních hrách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Chci zavřít tuto sázkovou kancelář, protože jsou fiasko, už se vzdávám peněz, nezodpovědní, špatně platící, už mě nebaví čekat, díky bohu, že jsem v tomto kasinu moc nevložil, toto kasino je podvod, Chci to zavřít a je to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Je mi líto, že slyším o negativní zkušenosti, kterou máte s 1win Casino, a naprosto chápu vaše rozhodnutí. Někdy jsou žádosti o výběr předmětem šetření kasina, které často souvisí s aktivitou hráče. Protože jste se účastnili pouze sportovních sázek, je možné, že rozhodnutí kasina prošetřit váš výběr souvisí s vaší sázkovou činností.

Jak však možná víte, naše fórum na Casino.Guru řeší především stížnosti týkající se online kasin. Chápu, že tato situace pro vás musí být náročná, ale bohužel nemáme potřebný přehled, abychom mohli konkrétně řešit problémy související se sportovním sázením.

Kromě toho, jak již bylo zmíněno dříve, jsme schopni pomoci s uzavřením účtů pouze hráčům, kteří se potýkají se závislostí na hazardních hrách a chtějí se sami vyloučit. Pokud chcete zrušit svůj účet jen proto, že nejste spokojeni se službami kasina, nemůžeme vám pomoci.

Tato stížnost bude nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky