Je mi líto, že slyším o negativní zkušenosti, kterou máte s 1win Casino, a naprosto chápu vaše rozhodnutí. Někdy jsou žádosti o výběr předmětem šetření kasina, které často souvisí s aktivitou hráče. Protože jste se účastnili pouze sportovních sázek, je možné, že rozhodnutí kasina prošetřit váš výběr souvisí s vaší sázkovou činností.
Jak však možná víte, naše fórum na Casino.Guru řeší především stížnosti týkající se online kasin. Chápu, že tato situace pro vás musí být náročná, ale bohužel nemáme potřebný přehled, abychom mohli konkrétně řešit problémy související se sportovním sázením.
Kromě toho, jak již bylo zmíněno dříve, jsme schopni pomoci s uzavřením účtů pouze hráčům, kteří se potýkají se závislostí na hazardních hrách a chtějí se sami vyloučit. Pokud chcete zrušit svůj účet jen proto, že nejste spokojeni se službami kasina, nemůžeme vám pomoci.
Tato stížnost bude nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem
Veronika
I'm sorry to hear about the negative experience you've been having with 1win Casino and I completely understand your decision. Sometimes, withdrawal requests are subject to investigation by the casino, often related to the player’s activity. Since you participated in sports betting only, it's possible that the casino’s decision to investigate your withdrawal is connected to your betting activity.
However, as you may know, our forum at Casino.Guru primarily handles complaints related to online casinos. I understand this situation must be challenging for you, but unfortunately, we do not have the necessary insight to address issues related to sports betting specifically.
Additionally, as mentioned earlier, we are only able to assist with account closures for players who are dealing with gambling addiction and wish to self-exclude. If you want to close your account just because you are dissatisfied with the casino's services, we are unable to assist you.
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: