Hráč z Indie požádal o výběr poté, co vyhrál, ale byl požádán o ověření ID. Navzdory předložení všech požadovaných dokumentů kasino účet neověřilo a výběr zůstává nevyřízený.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Výběr hráče čeká na neověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 417 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 13h 19m 58s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vyhrál jsem částku na této stránce, ale po výběru požádali o ověření ID a můj výběr neuvolnili, ale poté, co předám všechny dokumenty, neověří můj účet a čekají na můj výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj abhishek052213,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dokumenty jsem poslal včera, do té doby mi neposkytly žádné aktualizace mého výběru a ověření
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj abhishek052213,
Jak je uvedeno výše, ověření trvá až 14 dní, takže pokud by to trvalo déle, dejte nám vědět.
Automaticky přeloženo:
abhishek052213 má 0d 13h 19m 58s dní na odpověď
