Hráč z Indie má posledních 10 dní problém s výběrem aplikace 1win. Jeho výběr ve výši 40 000 INR se zdá být zmrazený, a přestože kontaktoval tým podpory, nedošlo k žádnému řešení.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 000 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
1d 6h 45m 22s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj týme,
Doufám, že se máš dobře
Čelil jsem problému čekajícího na výběr z posledních 10 dnů v aplikaci 1win a možná, že můj výběr bez jakéhokoli důvodu zmrazili, kromě toho se mých 40 000 INR přilepilo na platformu a mám z toho velké obavy. Pomozte mi tedy získat zpět mé nevyřízené výběry . A také jsem poslal mail týmu podpory 1win, ale nic se nestalo.
Děkuji
1win ID- 7445****
E-mail- yashbawe****@gmail.com
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Milý Yashi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj!
Můj KYC je již dokončen před 2 týdny. Předtím jsem neměl žádný problém s výběrem... Standardní doba výběru je 24-48 hodin, ale nyní je to 10 dní, můj výběr čeká na vyřízení a manažer mi řekl, abych se připojil k bezpečnostnímu týmu. ale od jejich Endu jsem nedostal žádnou spokojenou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Mohli byste prosím potvrdit, zda jste obdrželi své výhry, protože od vaší žádosti o výběr uplynulo více než 14 dní?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Velice vám děkuji, Yashi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý Yashi ,
Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce kasina 1win, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.
Milé kasino 1win ,
Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace týkající se tohoto případu a vysvětlit důvody zpoždění v odstoupení hráče?
Předem děkuji za odpověď!
S pozdravem,
Kubo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
\
Překlad
Dobré odpoledne
Účet byl zablokován v souladu s článkem 9.7 pravidel:
V souladu s článkem 9.7. Pravidla pro používání stránek, část Všeobecné obchodní podmínky (dále jen Pravidla), pokud se sázející dopustí podvodného jednání vůči společnosti sázkové kanceláře (multiúčet, použití softwaru k automatizaci sázek, hraní v arbitrážních situacích, pokud hra účet neslouží k uzavírání sázek, zneužívání věrnostních programů apod.), pak si sázková společnost vyhrazuje právo takovéto podvodné aktivity zastavit zrušením sázek a uzavřením herního účtu sázejícího.
S pozdravem, tým 1win.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Milé kasino 1win ,
Děkuji Vám za vysvětlení.
Mohl byste mi prosím poskytnout jakýkoli dostupný důkaz o podvodné aktivitě hráče zasláním na mou e-mailovou adresu na jakub.m@casino.guru ?
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
1win Casino má 1d 6h 45m 22s dní na odpověď
