DomůStížnosti1win Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

1win Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 500 $

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Číny požádal o stažení téměř před dvěma týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moje ID je 10***902. O odstoupení jsem požádal 6. září. Online zákaznický servis mi řekl, že to bude trvat maximálně 48 hodin. Konzultoval jsem zákaznický servis 8. září a bylo mi řečeno, že musím poslat e-mail! Své informace jsem nahrál 9. září. Do dnešního dne, 21. září, nepřišla žádná odpověď a nebyly obdrženy žádné peníze

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený libingo159,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že jste poskytli dokumenty k ověření vaší totožnosti? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nedostal jsem dopis o potvrzení o ověření, dokument, který jsem poslal, byl pravděpodobně ověřovací dokument kyc! To bylo to, co potřebovali, a bez jakýchkoli pokynů jsem poslal svůj průkaz a udělal si selfie s průkazem! Již dříve jsem měl výběry a toto není moje první!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nedostal jsem dopis o potvrzení o ověření, dokument, který jsem poslal, byl pravděpodobně ověřovací dokument kyc! To bylo to, co potřebovali, a bez jakýchkoli pokynů jsem poslal svůj průkaz a udělal si selfie s průkazem! Již dříve jsem měl výběry a toto není moje první!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, libingo159. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Kolik dní přibližně trvalo zpracování?

Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byla to ta samá, kterou jsi používal předtím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená libingo159,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky