Hráč z Indie požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. Bylo přijato.
Už jsem poslal veškerou svou dokumentaci a všechny své doklady totožnosti.
Nechápu, proč tolik starostí s výběrem finančních prostředků, když při provedení vkladu netrvá ani 1 minutu, měl by to být stejný postup. Jsem stále zcela frustrovaný a znechucený z 1win, protože se snažím získat své peníze zpět více než 1 měsíc a oni mi řeknou 14 dní na odeslání dopisu.
Další komentáře hráče:
„Čekal jsem na svůj výběr 5 dní. Zeptali se na mé dokumenty a poslal jsem jim všechny dokumenty, které chtěli. Nyní procházím péčí o zákazníka, takže řekli, že musíš počkat. Zeptal jsem se na své peníze v bezpečí nebo ne, takže řekl, pošleme to po kontrole. tak proč v záloze trváte jen 1 minutu. Vím, že jste vybrali vše, ale pokaždé, když můj výběr trval tolik dní. ale pokaždé, když je vaše odpověď v pořádku, provedeme váš výběr, ale toto tvoje odpověď je jiná. co se stalo, proč mi to neřekneš ????? "
Vážený dushyant7105,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl váš účet již úspěšně ověřen?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, před 7 dny jsem podal žádost o výběr. a toto není můj první výběr, toto je můj 8. nebo 9. výběr. pokaždé, když můj výběr trval 1 nebo 2 dny. ale tentokrát můj výběr trval, takže jsem odeslal poštu společnosti. 1. Zeptali se na mé dokumenty, takže jsem předložil všechny dokumenty, které chtějí. a poté, co jsem znovu odeslal e -mail o svém výběru, tak vám řeknu, že do 14 dnů vám bude zaslán po kontrole mého herního účtu. ale nechápu, proč to dělají tentokrát. a můj účet je plně variabilní. a já se jich ptám, jestli jsou moje peníze v bezpečí, nebo ne, a výběr bude fungovat, nebo ne, takže ti lidé nic neříkají, proto mám strach. prosím, pomozte mi. Myslím, že tentokrát je částka výběru velká, proto výběr nefunguje?
Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžným postupem auditování účtů hráčů, zejména po získání značné výhry. Podle našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do úterý příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
nepochopil jsi, co jsem řekl a vaše peníze jsou v bezpečí, to byla jeho odpověď v té době, a teď jsem je požádal, aby mé peníze byly v bezpečí nebo ne a výběr bude proveden nebo ne, jeho odpověď je, že nemůžeme nic říci. proto mám strach. Vím, že kasino má pravidla, ale jen tentokrát jsem udělal tolik výběrů a připsání na můj účet, ale tentokrát je moje částka velká, takže nedávají žádnou odpověď. ale respektuji tvou odpověď, můžu počkat do úterý, jak říkáš. doufám, že chápete, co se snažím říct .. prosím pomozte mi 🙏🙏
Velice vám děkuji za spolupráci a pochopení. V úterý se s vámi zkontroluji.
hii dnes je 11 den mého výběru, stále není hotovo, prosím pomozte mi. jak jsem řekl, poslal jsem všechny své dokumenty, které chci, a můj účet je plně variabilní a toto není můj první výběr. doufám, že chápete můj problém. prosím help prosím pomozte mi
Děkuji moc, dushyant7105, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Dobrý den, dushyant7105,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat 1win Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj!
Děkujeme vám za vaši reakci!
V tuto chvíli musíte ověřit svůj herní účet. Ověřovací postup je standardní postup k potvrzení identity uživatele. Nebojte se, odpověď určitě dostanete ve stanovené lhůtě z poštovní adresy naší společnosti. Vezměte prosím na vědomí, že v souladu s odstavcem 11.3 pravidel stránek může být část Všeobecných podmínek během postupu ověřování omezena výběrem finančních prostředků z účtu klienta. Počkejte prosím na odpověď z poštovní adresy naší společnosti.
S pozdravem, tým 1Win.
svůj účet jsem již dříve ověřil. a toto není první výběr. toto je můj 9. výběr. řekl jste, že do 14 dnů bude odesláno. ale dnes je 20 dní, nedostal jsem žádnou odpověď. Všechny své dokumenty jsem odeslal před 20 dny. teď musíte pochopit. když to děláš takhle, jak ti můžeme věřit? pokorně vás žádám, abyste se prosím odvolali.
řekl jsi, že dostaneš jistou odpověď, ale co s odpovědí udělám. pokud vaše odpověď nedává můj výběr než. můžete zkontrolovat můj účet, že jsem hrál v kasinu, bez chyby, proč neděláte můj výběr.
prosím, pomozte mi kasino guru. Mluvil jsem s coustmerem z 1win, přesto mi nedali žádnou skutečnou odpověď. přikládám obrázky, abyste to lépe pochopili. prosím, pomozte, potřebuji tyto peníze. prosím
Ahoj!
Do 14 dnů obdržíte dopis s výsledky ověření vašeho herního účtu (maximální doba, pokud jsou nutné další kontroly, může být až 30 dní od data žádosti).
S pozdravem, tým 1Win.
nechci čekat, pomozte prosím kasino guru. viliam prosím pomozte. půjdu do kasina licenční úřad.
Vážený kasino,
Nastavím časovač na 14 dní, chtěl bych vás požádat o aktualizaci tohoto vlákna ve zmíněném období a sdělit nám další postup.
ale kolikrát budu čekat po 14 dnech, znovu řeknou, že do 14 dnů budou odeslány. To není fér. čekám 1 měsíc. i když mi neodpověděli, že peníze budou připsány na váš účet, budou zaslány pouze tyto posledně uvedené, co s tím dělám. Už se nemůžu dočkat, prosím pochopte, že tyto peníze potřebuji, ale pokud ne, je to v pořádku. ale teď to chci říct všem a licenčnímu úřadu. protože nechci, aby se to stalo každému.
V případě, že byste se chtěli obrátit na licenční úřad, zde je kontakt: certria@gaminglicences.com
ahoj viliam, poslal jsem poštu licenčnímu úřadu. teď je tu něco, co bych udělal.
Vážený dushyant7105,
nyní byste měli počkat na odpověď poskytovatele kasina nebo licence.
Vážený dushyant7105,
měli byste se podívat na naši webovou stránku a recenzi kasina 1win: https://casino.guru/1win-casino-review a rozhodnout se, zda tam chcete hrát i nadále. Toto kasino má hodnocení 2,3 z 10 bodů, což znamená, že má velmi špatnou pověst. Pokud chcete hrát v lépe hodnoceném kasinu, můžete na „Online kasina" umístit kurzor na horní řádek a poté kliknout na „Nejlepší online kasina".
Protože jste obdrželi své výhry, považujeme tuto stížnost za vyřešenou. Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru