Hráč ze Spojeného království vložil 200 000 thajských bahtů do Etherea, ale finanční prostředky nebyly připsány na jeho peněženku, přestože poskytl všechny potřebné podrobnosti o transakci. Přestože byl následný vklad ve výši 100 000 thajských bahtů připsán rychle, hráč zaznamenal zpoždění a neuspokojivé odpovědi od zákaznické podpory ohledně počáteční transakce. Bylo oznámeno, že hráčský účet byl hacknut, což vedlo ke ztrátě finančních prostředků. Tým pro stížnosti vysvětlil, že záležitosti související s kybernetickou kriminalitou nespadají do jejich jurisdikce, a doporučil hráči, aby kontaktoval policii a jejich banku s žádostí o další pomoc, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Automaticky přeloženo:
požádat o vklad více. Jsem si vědom toho, že by se mohlo jednat o podvod, a kontaktoval jsem podporu kasina prostřednictvím oficiálního telegramu a stále říkali, že moje odvolání bylo vzneseno a může to trvat až 7 dní. (ale zmínili se, že to obvykle trvá mnohem rychleji) Uběhly téměř 2 dny a jsem rozrušený, že se za mě podvodný e-mail mohl pokusit vydávat, aby se dostal na můj účet. Prosím, požádejte mě o zástupce, abych dostal 1win oficiální odpověď, protože mám velké obavy.
