Hráč z Argentiny čelil problémům s vkladem, který nebyl připsán po dobu 5 dnů. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby mohla poskytnout další informace. Kvůli nedostatečné odpovědi z její strany však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.
Udělal jsem zálohu a čekám 5 dní. Dali mi číslo lístku, abych mohl sledovat můj případ. Když jsem se zeptal, řekli mi, že záloha byla složena a že jsem ji již utratil. Později řekli, že mi dali špatný lístek a že můj problém nebyl nikdy vyřešen. Nyní se údajně chystají podat odvolání k vyřešení mého problému, což znamená, že musím počkat až 7 dní.
Milá sandovalsofia377,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
