Hráč z Indie objevil chybu ve své e-mailové adrese v kasinu 1win a požádal o podporu, aby ji změnil. Přestože bylo řečeno, že ke změně dojde do 24 hodin, hráč na změnu stále čeká od 17. června. Hráč nás informoval, že problém byl vyřešen dříve, než se nám podařilo pozvat kasino do vlákna. Reklamace je vyřešena.
Vážený Janharkhane1988 ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že poskytování nepravdivých osobních údajů je ve všech online kasinech absolutně zakázáno. Důrazně bych doporučoval vyhnout se tomuto druhu akce v budoucnu a před zahájením hry se ujistit, že všechny poskytnuté informace jsou správné. Chápu však, že jste to neudělal úmyslně.
Pokud mezi vámi a kasinem probíhá jakákoli relevantní komunikace ohledně vašeho požadavku na opravu vašich osobních údajů, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Poslal jsem snímky obrazovky chatů pokaždé, když chatuji, řeknou mi stejnou odpověď
Děkuji, Janharkhan1988, za všechny přeposlané snímky obrazovky. Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky?
Dobrý den, zasekly se mi peníze, nezměnilo se id e-mailu, takže jsem postupně o všechny peníze přišel. Žádám vás o změnu mého e-mailového ID, aby se mi to už neopakovalo.
Děkuji mnohokrát, Janharkhan1988, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Casinoguru,
Dnes jsem změnil můj email.
Skvělá zpráva, Janharkhan1988!
Děkujeme za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označím nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
