DomůStížnosti1win Casino - Požadavek hráče na výběr byl zpožděn.

1win Casino - Požadavek hráče na výběr byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 000 INR

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Indie požádal o výběr 20 000 před měsícem, ale zůstal nevyřízený. Problém byl zkontrolován a tým pro stížnosti kontaktoval kasino za účelem vysvětlení. Kasino poskytlo důkazy, které naznačují, že účet hráče byl zablokován z důvodu porušení podmínek týkajících se více účtů propojených stejnou platební metodou. Následně byla stížnost zamítnuta jako neoprávněná a jednání kasina bylo považováno za v souladu s jejich podmínkami.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Můj výběr z 20 000 čeká na vyřízení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení sandeepsolanki8720,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Nikdy předtím jsem nebral IMP na svůj bankovní účet. Nyní dělám IMP poprvé, což trvalo více než měsíc a také jsem to měl za sebou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Nikdy předtím jsem nebral IMP na svůj bankovní účet. Nyní dělám IMP poprvé, což trvalo více než měsíc a také jsem to měl za sebou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Kyc je dokončen a není přijat žádný bonus, vyřešte můj problém co nejdříve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky vaší transakční historie? Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

můj účet je zablokován poté, co vznesu stížnost na kasino guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Provedli jste nějaké vklady prostřednictvím IMPS? Je tato platební metoda ověřena ve vašem profilu?

Mohl byste prosím upřesnit, zda kasino vysvětlilo, proč zablokovalo váš účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Jsem ověřen a po vznesení stížnosti jsem vložil peníze u upi a můj účet byl zablokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Přepošlete mi prosím e-mail, který jste obdrželi od kasina poté, co byl váš účet zablokován na veronika.l@casino.guru . Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Plz zkontrolovat tha mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Velmi vám děkuji, sandeepsolanki8720, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji a prosím o co nejrychlejší vyřešení problému

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážení sandeepsolanki8720,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali 1win Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino 1win,

Ocenil bych více podrobností ohledně akcí hráče, které byly považovány za porušení pravidla 9.7, protože zahrnuje různé scénáře. Pokud tyto informace nelze zveřejnit, zašlete mi je prosím přímo na adresu michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Informace zašleme v nejbližší době.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milé kasino 1win,

Těším se na váš e-mail obsahující požadované informace a podpůrnou dokumentaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Informaci jsme zaslali na e-mailovou adresu.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkujeme za poskytnuté informace a důkazy, tým 1win Casino.


Vážení sandeepsolanki8720,

Byly mi poskytnuty důkazy podporující rozhodnutí kasina. Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina a bonusových podmínek – více účtů propojených pomocí stejné platební metody v souvisejících účtech. Kasina mají velmi přísné zásady týkající se případů s více účty, které byly tímto způsobem použity, a kasino jednalo v souladu se svými podmínkami, jak je uvedeno v článku 9.7. tým kasina dříve.

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.


s pozdravem

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky