Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj týme,
Vložil jsem 10 000 rupií 28. června pomocí paytm, snažil jsem se aktivovat jako obvykle, ale nepodařilo se mi to, mnohokrát jsem kontaktoval podporu 24/7, po několika dnech přestali odpovídat a požádali mě, abych kontaktoval e-mail 1win. Všechno jsem jim podrobně napsal,
nyní není žádná odpověď ani z 24/7, ani z e-mailového ID
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jarneesbn,
Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, jak jste to již udělali. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám zpět nebo připsány na váš účet v kasinu.
Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, jsem rád, že jsem konečně dostal nějakou odpověď, hraji z posledních 2 let.
tentokrát čelím více problémům, více než zákaznický servis je velmi špatný, nevědí nic kromě toho, že mě žádají, abych napsal na mail.
Již jsem kontaktoval svou banku a oni potvrdili, že prostředky byly připsány na účet kasina.
prosím navrhněte, co mám dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, jarneesbn. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 10 dní, což kasinu umožní jeden celý měsíc prozkoumat, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků.
Mezitím můžete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a bankou přeposílat na petronela.k@casino.guru .
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už mě nebaví ptát se těchto lidí. Pomozte mi alespoň získat mé výběry 60 000
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale nerozumím. Máte nevyřízený výběr ve výši 60 000 INR?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jarneesbn,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
ano, čeká se na výběr, ale v aplikaci 1win se ukazuje, že mi zaplatili, ale nedostal jsem totéž.
několikrát jsem je informoval o tomto problému. Dokonce i já jsem sdílel svůj bankovní výpis. Dejte mi vědět, jestli potřebují další podrobnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky vašeho požadovaného výběru? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dík,
poslal jsem vám e-mail, prosím zkontrolujte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jarneesbn,
Děkujeme za přeposlání výpisu z bankovního účtu. Bohužel si myslím, že to bylo nedorozumění, protože jsem požádal o snímek obrazovky vašeho požadovaného výběru z účtu kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Sdílel jsem snímek obrazovky žádosti o výběr z kasina také ve stejném e-mailu. Zkontrolujte prosím ještě jednou, pokud to nemůžete zobrazit, přepošlu vám je znovu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel jsem pouze soubor PDF (bankovní výpis), který jsem nemohl otevřít, protože je chráněn heslem. Neobdržel jsem žádné snímky obrazovky vašich požadovaných výběrů.
Automaticky přeloženo:
