Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj týme,
Vložil jsem 10 000 rupií 28. června pomocí paytm, snažil jsem se aktivovat jako obvykle, ale nepodařilo se mi to, mnohokrát jsem kontaktoval podporu 24/7, po několika dnech přestali odpovídat a požádali mě, abych kontaktoval e-mail 1win. Všechno jsem jim podrobně napsal,
nyní není žádná odpověď ani z 24/7, ani z e-mailového ID
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jarneesbn,
Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, jak jste to již udělali. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám zpět nebo připsány na váš účet v kasinu.
Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, jsem rád, že jsem konečně dostal nějakou odpověď, hraji z posledních 2 let.
tentokrát čelím více problémům, více než zákaznický servis je velmi špatný, nevědí nic kromě toho, že mě žádají, abych napsal na mail.
Již jsem kontaktoval svou banku a oni potvrdili, že prostředky byly připsány na účet kasina.
prosím navrhněte, co mám dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, jarneesbn. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 10 dní, což kasinu umožní jeden celý měsíc prozkoumat, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků.
Mezitím můžete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a bankou přeposílat na petronela.k@casino.guru .
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už mě nebaví ptát se těchto lidí. Pomozte mi alespoň získat mé výběry 60 000
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale nerozumím. Máte nevyřízený výběr ve výši 60 000 INR?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jarneesbn,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
ano, čeká se na výběr, ale v aplikaci 1win se ukazuje, že mi zaplatili, ale nedostal jsem totéž.
několikrát jsem je informoval o tomto problému. Dokonce i já jsem sdílel svůj bankovní výpis. Dejte mi vědět, jestli potřebují další podrobnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky vašeho požadovaného výběru? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dík,
poslal jsem vám e-mail, prosím zkontrolujte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jarneesbn,
Děkujeme za přeposlání výpisu z bankovního účtu. Bohužel si myslím, že to bylo nedorozumění, protože jsem požádal o snímek obrazovky vašeho požadovaného výběru z účtu kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Sdílel jsem snímek obrazovky žádosti o výběr z kasina také ve stejném e-mailu. Zkontrolujte prosím ještě jednou, pokud to nemůžete zobrazit, přepošlu vám je znovu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel jsem pouze soubor PDF (bankovní výpis), který jsem nemohl otevřít, protože je chráněn heslem. Neobdržel jsem žádné snímky obrazovky vašich požadovaných výběrů.
Automaticky přeloženo:
