Hráč z Indie hlásí, že jeho účet při 1 výhře byl zablokován, přestože hrál legitimně a byl ve ztrátě. Snaží se nechat svůj účet odblokovat, aby mohli vybírat peníze.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Ahoj kasino guru,
Hraji v 1win velmi autentickým způsobem, že pouze provádím vklady a výběry a také nejsem v zisku, jsem ve ztrátě, než také zablokovali můj bych, znám lidi, kteří používají tolik ID, ale hrál jsem ve velmi skutečně, ale pak mě také zablokovali a já ano. Peníze v tom, prosím, odblokujte můj účet, abyste mohli vybrat své prostředky, prosím guru kasina můj Id je 77***677
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený cvipin640,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
- Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
- Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
- Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Pane, zaregistroval jsem se na konci května a ano, ověřil jsem svůj účet.
A hraji živé kasinové hry.
A nezískal jsem žádný bonus, jen hraji pomocí svých vlastních peněz vybírám a vkládám, to je ono, a i když nejsem ziskový, jsem ve ztrátě, než mě zablokovali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Dobrý den,
chceme vás informovat, že Petronela, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Petronela dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Petronela bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
S pozdravem tým Kasino Guru
chceme vás informovat, že Petronela, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Petronela dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Petronela bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Velmi děkuji, cvipin640, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme cvipin640 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal 1win Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Mohu vědět, kdy se můj problém vyřeší?????
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený cvipin640 , možná jste si všimli časovače v pravém horním rohu, který umožňuje každé zúčastněné straně sedm dní na odpověď. Jakmile přijde odpověď z kasina 1win, budete informováni e-mailem. Děkuji za pochopení!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Dobré odpoledne
Ověření vašeho účtu bylo úspěšně dokončeno, v tuto chvíli váš účet funguje normálně a máte přístup ke všem funkcím webu.
S pozdravem, tým 1win.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Děkujeme za aktualizaci zástupce 1win Casino .
Vážený cvipin640 , dejte nám vědět, zda to vyřešilo váš problém nebo pokud potřebujete další pomoc. Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ano, vyřešeno, děkuji guru kasina za pomoc a děkuji 1 výhra za spolupráci..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený cvipin640,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
