Hráč z Indie vložil 80 000 INR na svůj účet v kasinu, ale o hodinu později byl zablokován, což znemožnilo přístup k jeho prostředkům. Požádali jsme hráče o další informace a ověřovací e-maily, ale v daném časovém rámci neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
heelo drahá podpořte 1 win casio zablokujte můj účet a mám na něm prostředky prosím pomozte mi získat prostředky prosím včera jsem vložil 80 000 inr na svůj účet a po hodině se přihlásím ke svému účtu a můj účet se zobrazuje zablokovaný prosím řekni mi o mých prostředcích
Vážený gupta100dhawane,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Přepošlete mi prosím e-mail, který jste obdrželi od kasina poté, co byl váš účet zablokován. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Vážený tým kasino guru, prošel jsem kyc při 1 výhře a můj účet byl plně ověřen a nashromáždil jsem se bez aktivního bonusu
Děkujeme za vaši odpověď. Zatím jsem však od vás žádný e-mail neobdržel. Přepošlete mi prosím e-mail, který jste obdrželi od kasina poté, co byl váš účet zablokován. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .
Nedostal jsem žádný e-mail týkající se toho, když se přihlásím ke svému účtu, zobrazí se mi, že váš účet je zablokován a zobrazí se poznámka, kontaktujte prosím zákaznickou podporu, ale nic s tím nedělají, Omlouvám se za pozdní odpovědi [Nebyl jsem aktivní kvůli osobním problémům ] Zkuste prosím vyřešit můj dotaz , jsem na vás závislý , prosím udělejte něco
Děkuji - Váš skutečně Aman
přeposlal jsem poštu z mého registrovaného e-mailového ID- [skryté Casino Guru]
prosím zkontrolujte totéž a vraťte se mi co nejdříve zpět
Nedostal jsem od vás žádné e-maily. Mohl byste prosím znovu zkontrolovat, zda jste adresu použili veronika.l@casino.guru ?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
