DomůStížnosti1win Casino - Hráčův účet byl zablokován.

1win Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 16 000 $

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Indie oznámil, že jeho herní účet byl nečekaně zablokován, a požadoval vrácení svých 16 000 $ do jeho kryptoměnové peněženky. Hráč tvrdil, že prošel úplným ověřením KYC a popřel jakékoli podvodné aktivity. Kasino se však odvolávalo na svou klauzuli 9.7, která jim umožňovala zablokovat účty při podvodných jednáních. Hráč popřel, že by měl více účtů, ale kasino o tom poskytlo důkazy. Potvrdili jsme důkazy a zjistili jsme, že hráč porušuje podmínky kasina. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože bylo zjištěno, že hráč nemá nárok na žádné výhry z důvodu porušení pravidel kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

file můj herní účet 1win je bez důvodu zablokován,


Prosím, pomozte mi, že se mnou dělají froud Mám peníze na svém účtu, prosím, vraťte mi peníze alespoň do mé kryptoměnové Peněženky,


To je totální froud se mnou, 1win je scammer froud herní společnost, kterou dělají froud s vysoce kvalitním kasinem froud 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

milý rajraji,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Prošli jste úplným ověřením KYC?

Kontaktovali jste zákaznickou podporu poté, co jste zjistili, že váš účet byl zablokován?

Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den Veroniko,


1. ano, prošel jsem úplným ověřením KYC, můj účet je již ověřen.


2. Kontaktuji zákaznickou podporu, na kterou uvedli kontakt security@1win.xyz , zasílám požadované dokumenty,


Ale přesto řekli, že váš účet je trvale zablokován a nikdy se znovu neotevře.


3. Hraji kasinovou hru speed&cash.



Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá Veroniko 🙏,


Prosím, pomozte mi, můj účet je po 97 dnech zablokován.


Můj účet je zablokován po 97 dnech.


Naposledy jsem se ke svému účtu přihlásil 25.10.2023,


Předejte prosím stížnost vedoucímu podpory 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkujeme za poskytnutí všech potřebných informací. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.

Rád bych pozval zástupce 1win Casino, aby se připojil ke konverzaci a podílel se na vyšetřování případu. Mohl byste prosím poskytnout více informací o důvodech, proč byl hráčský účet zablokován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Hy Veroniko, moc vám děkuji, že jste můj problém vzala přednostně a pozvala zástupce kasina 1win,


Doufám, že mi vrátí peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Účet byl zablokován v souladu s článkem 9.7 pravidel:


V souladu s článkem 9.7. Pravidla pro používání stránek, sekce Všeobecné obchodní podmínky (dále jen Pravidla), pokud se sázející dopustí podvodného jednání vůči bookmakerové společnosti (multiúčet, použití softwaru k automatizaci sázek, hraní v arbitrážních situacích, pokud hra účet neslouží k uzavírání sázek, zneužívání věrnostních programů apod.), pak si sázková společnost vyhrazuje právo takovéto podvodné jednání zastavit zrušením sázek a uzavřením herního účtu sázejícího.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nikdy jsem se nedopustil žádného typu podvodného jednání nebo použití více účtů. Jen požaduji své peníze, které mi patří.


Dejte mi prosím mé prostředky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj Veroniko, zeptej se prosím zástupce kasina 1win, co jsem udělal,


Nikdy jsem se nedopustil žádného typu podvodného jednání nebo použití více účtů. Jen požaduji své peníze, které mi patří.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vraťte mi prosím peníze,


Dejte mi prosím peníze 16 000 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážená podpora 1win, prosím vraťte můj zůstatek na adresu mé kryptopeněženky.


prosím 🙏 vraťte mi peníze

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Jak si 1win Casino vede se svými hráči,


Zablokovali účet a rada vytvořila další účet,


Mám důkaz, že viz tento snímek obrazovky Agent podpory 1win kasina live chat říká, že pokud nemáte přístup k účtu, můžete si vytvořit jiný účet,


Podívejte se prosím na můj snímek obrazovky, jak radí kasino 1win vytvořit další účet.


Prosím, Veronika mami, prosím, pomozte mi vrátit peníze $16000 USD z kasina 1win.


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Jak si 1win Casino vede se svými hráči,




Zablokovali účet a rada vytvořila další účet,




Mám důkaz, že viz tento snímek obrazovky Agent podpory 1win kasina live chat říká, že pokud nemáte přístup k účtu, můžete si vytvořit jiný účet,




Podívejte se prosím na můj screenshot, jak froud 1win kasino dělá, že radí vytvořit ne

její účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený zástupce 1win Casino,

děkujeme, že jste se na nás obrátili. Zašlete mi prosím podrobnější vysvětlení porušení zákona hráčem, abychom mohli záležitost dále prošetřit. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.


milý rajraji,

naznačujete, že jste si v kasinu 1win vytvořili více účtů? Nedávno jsme obdrželi velké množství stížností, které vypadají podezřele podobně, jako by je napsala jedna osoba. Víš o nich něco? Kolik účtů máte v kasinu 1win pomocí různých e-mailových adres a telefonních čísel?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ne Veroniko,


Nemám více účtů,


Říkám 1win doing froud se jménem 9.7 termín a podmínka,



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nic z toho jsem neudělal. Financuji a hraji normální kasinové hry se svým účtem.


Nikdy jsem nepoužíval software pro automatizaci sázení. Ani nevím, co to je.



Nezneužívám žádný věrnostní program ani nehraju arbitráž. Hraji normální kasinové hry. Nemám žádnou výhodu nad kasinem ani nad ostatními hráči.



Hru jsem hrál bez problémů. Jak se moje sázka postupně zvyšovala, už nemám přístup ke svému účtu a mám uvnitř svůj fond přes 16 000 dolarů. Proč?


Domnívám se, že je to v rozporu se zásadami, jimiž se řídí poctivé obchodní vztahy B2C. Proč nedat své prostředky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Důkazy zaslány e-mailem. Podívejte se prosím sem.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený zástupce kasina 1win, mnohokrát děkujeme za poskytnutí důkazů.


milý rajraji,

obdrželi jsme důkazy, že jste měli v kasinu více účtů. Je mi líto, ale toto je striktně v rozporu s Podmínkami a nemáte nárok na žádné výhry. Tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky