DomůStížnosti1win Casino - Hráčův účet byl zablokován.

1win Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 16 000 INR

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Indie měl svůj účet zablokován poté, co vložil 16 000. Hledal pomoc, jak svůj účet odblokovat, a uvedl, že v minulosti úspěšně provedl vklady. Tvrdil, že kasino zablokovalo jeho účet, aniž by ho informovalo, a že jeho prostředky jsou stále ve hře. Kasino odpovědělo a citovalo klauzuli 9.7 svých pravidel, která jim umožňovala zablokovat účty v případech podvodných akcí. Vyžádali jsme si důkazy z kasina, které nám poskytli. Poté, co jsme zkontrolovali důkazy, jsme dospěli k závěru, že hráč porušil podmínky kasina vytvořením více účtů a použitím stejné platební metody napříč těmito účty. Proto jsme potvrdili rozhodnutí kasina zablokovat hráčský účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

1win účet zablokován Jsem VIP hráč v 1win, ale zablokovali mě, řekni mi, jak otevřít můj I'd my Právě jsem dobil 16000 a zablokovali mě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milý ikacchi6,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že váš účet byl zablokován ihned po připsání vkladu? Provedli jste již nějaké úspěšné vklady nebo to byl váš první vklad do tohoto kasina? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením předtím, než kasino uzavřelo váš účet?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Než jsem mnohokrát vložil peníze, toto není první vklad, prohrál jsem 6 milionů v kasinu s 1 výhrou a 1 výhra se nikdy nestalo, ale najednou jsem vložil 16 000 tisíc a hrál jsem nějaké sázky ve flashové zprávě Rocketx avaitor ukázal jsem, že jsem zablokoval, rozumím tomu, kontaktoval jsem podporu, ale řekli, že kontaktujte bezpečnostní e-mail, poslali jsem jim e-mail, zeptali se mě, jaké mám důkazy se selfie Dal jsem jim vše, co chtěli, ale neodblokovali to, co chci, a dělají podvody, jak mohou zablokovat můj Id, aniž by o tom informovali moje peníze jsou v něm a zablokovali mě Chtěl bych svůj herní zůstatek zpět a pak mě zablokovali Nemám problém, ale chci své peníze zpět nebo bych odblokoval

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ne, ne okamžitě zablokováno Hrál jsem sázky na součet.

Ano, než jsem úspěšně provedl vklady. ne, nebylo to poprvé.

Zablokoval bych, aniž by mě informoval, mé prostředky jsou v ID hry


Chci jen vrátit peníze, plz pomoc


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, ikacchi6. Obdrželi jste nějaké vysvětlení ohledně zablokovaného účtu? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Pane, co chtějí, dal jsem vše, co jsem chtěl, důkazy a selfie, také jsem zablokoval, žádný problém, ale moje peníze jsou na mém, věděl bych, jak zablokovali, aniž by o tom informovali, prohrál jsem 8 až 10 000 000 v 1 výhře a vydělané peníze ode mě hraji raketu x hru lucky jet, když podám sázku, sázka exploduje mnoho podvodů při 1 výhře a když raketa překročí 100 x v té době, kdy uzavíráme sázku, zobrazuje se chyba sítě zpráv, vaše sázka nebyla uzavřena mnohokrát se mnou, je to moje skromná žádost, udělej něco. Žiju ve městě a dnes je mým otcům 69 let Ztratil jsem všechny peníze v životě svého otce a dnes nemám peníze na jídlo a běží mnoho půjček Pošlu vám všechny důkazy, plz vím Pro mě je 1 rup tak důležitý, plz mi pomozte.... Mám svého 2letého malého syna a manželku.. Jednou jsem se pokusil o sebevraždu. Neblikejte tuto zprávu, když vaše stránky ztratily vše za 1 výhru dnes na mě vydělaly peníze a úplně jsem zlomil život všech členů rodiny a můj otec 69 let tvrdé práce pryč za 1 výhru ztratil vše

Už nikdy nehraj, chci jen zpět své poslední peníze

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Podívejte se, jak žiji celý život v odd. Vím, že to jsou půjčky na aplikace, které jsem si vzal také od přátel. Dostal jsem se do deprese, prosím, dejte mi správnou cestu a řekněte 1 výhru, abyste mi plz dali své poslední dobití peněz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji moc, ikacchi6, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém brzy vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj ikacchi6,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ, a přestože chápu vaši frustraci, žádné spravedlivé a licencované kasino by vám bez platného důvodu nezablokovalo účet a 1win Casino není výjimkou. Budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali 1win Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino 1win,

Můžete prosím poskytnout více informací o tom, proč je hráčský účet zablokován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Hm

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Účet byl zablokován v souladu s článkem 9.7 pravidel:


V souladu s článkem 9.7. Pravidla pro používání stránek, sekce Všeobecné obchodní podmínky (dále jen Pravidla), pokud se sázející dopustí podvodného jednání vůči bookmakerové společnosti (multiúčet, použití softwaru k automatizaci sázek, hraní v arbitrážních situacích, pokud hra účet neslouží k uzavírání sázek, zneužívání věrnostních programů apod.), pak si sázková společnost vyhrazuje právo takovéto podvodné jednání zastavit zrušením sázek a uzavřením herního účtu sázejícího.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milé kasino 1win,

Předejte mi prosím jakýkoli podpůrný důkaz vašeho nároku na adresu michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne


Důkaz zaslán e-mailem.



S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený tým 1win Casino,

Děkuji za poskytnuté informace a důkazy.



Milý ikacchi6,

Byly mi poskytnuty důkazy podporující rozhodnutí kasina. Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina a bonusových podmínek – více účtů a použití stejné platební metody na souvisejících účtech. Kasina mají velmi přísné zásady týkající se případů s více účty, které byly tímto způsobem použity, a kasino jednalo v souladu se svými podmínkami, jak je uvedeno v článku 9.7. tým kasina dříve.

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.


S pozdravem,

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky