Hráč z Indie byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 400 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
ID účtu – 34733836
Účet zablokován bez předchozího upozornění.
Výběry byly před několika dny zablokovány, protože jsem byl v zisku, přičemž zákaznická podpora mě donutila kontaktovat bezpečnostní e-mail 1win.
Požádali mě o osobní doklady a selfie s osobními doklady pro "další kontrolu účtu".
Dnes z ničeho nic byl můj účet zablokován, a to bez udání důvodu. Nebyly přijaty žádné e-maily. Žádný přístup k účtu. Zákaznická péče žádná odpověď.
Důvod, proč jsem se k tomu připojil, byl kvůli osobě, která mi to doporučila s promokódem. Při hlubokém výzkumu jsem zjistil, že používání něčího promokódu a ztráta peněz jim dává 50 % vaší ztráty. Skvělá strategie, jak přilákat nové pobočky a chytit dělnickou třídu.
Prosím o pomoc, co dělat dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený Vathsal_kawarath,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím potvrdit, že jste poskytli všechny požadované dokumenty?
Chápu správně, že na vašem kasinovém účtu je drženo 15 400 INR (hodnota sporu)? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock