Hráč z Indie měl svůj účet zablokován kasinem s odkazem na podvodné aktivity podle jejich podmínek. V peněžence má 182 000 ₹ a čekající výběry 761 000 ₹
Moje 1win id:- 74543668
zablokovali můj účet bez konkrétního důvodu
odpověděli poštou pouze jednou
Zároveň Vás informujeme, že v souladu s bodem 9.7. Z Pravidel užívání stránek část Všeobecné obchodní podmínky (dále jen Pravidla), pokud se sázející dopustí podvodného jednání vůči sázkové společnosti (multiúčet, použití softwaru k automatizaci sázek, hraní v arbitrážních situacích, pokud herní účet neslouží k uzavírání sázek, zneužívání věrnostních programů apod.), sázková společnost si vyhrazuje právo takovému podvodnému jednání zabránit zrušením sázek a uzavřením herního účtu účastníka sázení.
Jsem nervózní z toho, že celý můj život uvízl v 1 výhře
1) 182 000 ₹ uvízlých v peněžence
2) 761 000 ₹ uvízlo v nevyřízené žádosti o výběr
laskavě vás žádám o kasino guru a 1 win vyřešte můj problém ₹943000
Vážený týme 1win, prosím, vyberte můj zůstatek 18200 ₹ v peněžence + 761000 ₹ čekající na výběr
zašlete celou tuto částku na mé údaje o výběru, které jsem vždy používal
prosím 🙏🏻 to jsou moje celoživotní úspory
Milá Sujatho,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
1) Vytvořím svůj 1win účet 3 až 4 měsíce zpět a účet zablokuji přesně v den:- 27. června 2024 odpoledne
2) Hrál jsem kasinové hry (letec, obchodování s kostkami)
3) na svém účtu mám v peněžence 182 000 ₹, které jsem vložil, než jsem již provedl výběr, který čeká 3 dny před zablokováním mého účtu
nyní aktuální dostupný zůstatek ₹ 182 000 v peněžence
a 761 000 ₹ při nevyřízeném výběru
celková částka kolem ₹943000 toto jsou moje vlastní peníze, žádné výhry nebo bonusy Půjčil jsem si nějaké peníze od své rodiny a přátel
Učím se hry, které jsou k dispozici na 1 výhru s 1% rizikem, ale teď se mi celý život zasekává spoření a vypůjčené peníze, tohle je pro mě životní běh, je to pro mě velká částka!
100% jsem neudělal žádnou chybu rukama, pokud mám nějaké otázky, 100% to dokážu, je to pouze 1 win systémový problém
jsem připraven dokázat, co chci z mé strany
prosím tým kasinových guru vyřešte můj problém, prosím 🙏🏻 Prosím vás 🥺
Podejte stížnost v Curacao, kde je licencována společnost 1win
pokud nereagují, protože jsem ve finanční tísni, že prostředky, které jsem vložil do 1 výhry, to je dlužná částka, kterou jsem si půjčil od své rodiny a přátel. Prosím pomozte mi 🙏🏻🥺
částka, která je přilepená, to jsou moje vlastní peníze jedna rupie, také jsem nevydělal ze sázek na 1 výhru
prosím 1 vítězný tým, vraťte mi peníze 🙏🏻 prosímeee
Velmi vám děkuji, Sujatho, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, Sujatho,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým 1win Casino ,
Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče?
Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno svá tvrzení a rozhodnutí doložit relevantními důkazy?
Neváhejte a zašlete potřebné podrobnosti a podpůrné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).