Hráč z Indie měl svůj účet zablokován, když uzavíral sázku v online kasinové hře. Požádal o pomoc tým pro stížnosti, ale navzdory několika pokusům týmu získat více informací o problému, hráč nedokázal odpovědět na jejich dotazy. Kvůli nedostatečné spolupráci ze strany hráče jsme nemohli záležitost dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout. Stížnost hráče byla jednou znovu otevřena, ale kvůli neustálému nedostatku odpovědi byla nakonec znovu zamítnuta.
Hrál jsem hru na jednu výhru, vsadil jsem a peníze, které mi byly uloženy na můj účet, mi zároveň zablokovali účet, nyní se neodblokují. Neodblokováno. Poslal jsem 50 mailů ochrance. Také jsem volal po telefonu, ale tito lidé neodpovídají ani neodblokují můj účet. Prosím odblokujte můj účet. Chci svůj účet.
Vážený yasirahmadsofi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezpečnost pane, prosím odblokujte můj účet Chci si zahrát hru, kontaktujte přímo vás, jaký je problém, proč neodblokujete můj účet, pokud jsou na mém účtu peníze, proč ho odblokujete, proč jste moje peníze Jíte odblokováním toto je není to správné. Kontaktujte mě. Odpovídáš nebo ne? Nenuťte mě. Prosím odblokujte můj účet.
Bezpečnost, pane, už je to více než 22 dní, můj účet není odblokován, prosím, dejte mi vědět, proč nyní neodblokujete můj účet, jaký je problém neodblokujete můj účet odblokujete můj účet já hra Všechno, co chci udělat, je hrát
Je mi líto, ale neodpověděl jste na žádnou z mých otázek.
Přečtěte si můj předchozí příspěvek a pokuste se pomoci.
Budu čekat na vaši odpověď.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost yasirahmadsofiho. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Vážený yasirahmadsofi,
Odeslali jste informace, které od vás požaduje podpora 1win? 
Budu čekat na vaši odpověď.
Pane, poslal jsem jim e-mail, ale neodblokují můj účet Obávám se, že mám na účtu peníze, neodblokují můj účet
Vsadili jste na sport výhradně na tomto webu?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
