Děkujeme za poskytnuté informace a důkazy, tým 1win Casino.
Vážený DurgaBhavani2024,
Byly mi poskytnuty důkazy podporující rozhodnutí kasina. Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina a bonusových podmínek – více účtů propojených pomocí stejné platební metody v souvisejících účtech. Kasina mají velmi přísné zásady týkající se případů s více účty, které byly tímto způsobem použity, a kasino jednalo v souladu se svými podmínkami, jak je uvedeno v článku 9.7. tým kasina dříve.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
s pozdravem
Michal
Guru kasina
Thank you for the information and evidence provided, 1win Casino Team.
Dear DurgaBhavani2024,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked by using the same payment method in related accounts. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way, and the casino has acted according to its terms and conditions as mentioned in clause 9.7. by the casino team earlier.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaticky přeloženo: