Indický hráč narazil na problém s aplikací 1win, kde byly odečteny peníze kvůli technickému problému ve hře. Kasino odmítlo vrátit částku s tím, že šlo o sázku vloženou hráčem, kterou odmítli. Hráč byl požádán, aby poskytl další informace a historii sázek pro další vyšetřování. Hráč však neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a neměli jsme jinou možnost, než stížnost zamítnout.
Částka odečtená zavěšením nebo technickým problémem ve hře v aplikaci 1win, ale odmítl mi vrátit peníze zpět s vysvětlením, že jsem uzavřel sázku, kterou jsem nikdy neuzavřel. Chci své peníze zpět.
Milý harishkatoch0,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl byste prosím problém trochu podrobněji rozvést a popsat? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Hrál jsem hry v aplikaci 1win, když jsem hrál hru jetx, hodně to viselo, pak jsem automaticky vsadil, neudělal jsem nic, pak se částka odečetla a zůstatek se stal nulovým, zatímco historie hry ukazuje, že není vložena žádná sázka, pak jak moje částka Rs. 989/ odečteno a dejte mi doklad o mnou podané sázce
Milý harishkatoch0,
Bylo by možné přeposlat vaši historii sázek na nikolas.b@casino.guru ?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
