Hráč ze Slovenska požádal o výběr před více než rokem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráčka čeká na své výhry již více než rok.
Automaticky přeloženo:
Částka: 218 €
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Před rokem jsem dal 50 € na tiket a vyhrál
Jsem 218 EUR. Jakmile jsem vyhrál, zkusil jsem to
vybrat peníze, ale selhal. Ani pro účet, ani pro online peněženky. Je to rok a já stále nemám peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Viktória,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chápu správně, že tento případ souvisí se sportovním sázením?
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se věnovali tomuto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením. Můžu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
