Hráčovi z Indie byla žádost o výběr zrušena 40x. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Milý Alex1980,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Mluvil jsem tam se zákaznickou podporou od 23. května do teď, kdy odpověď vždy říká, zkuste to zkusit. Zkoušel jsem 40krát, kolik musím zkusit .. Teď mě bolí hlava.
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji první odpověď a zkuste pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.