Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj po více než 5 odmítnutých výběrech jsem napsal asistenci bez výsledku. ID 25826279
Vážený Pasx007,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš