Hráč z Brazílie měl potíže s výběrem svých prostředků pravděpodobně kvůli probíhajícímu ověřování. V relativně krátké době hráč potvrdil, že úspěšně obdržel své sporné prostředky. Reklamace je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 000 R$
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Mám účet u sázkové kanceláře 1Win číslo 15***108
Vložil jsem do něj přes svůj PIX
Některé sázky jsem vyhrál ve stejném a jiné prohrál
Snažím se odstoupit od sázkové kanceláře, ale nedovolí mi to.
Vstupuji do chatu a ptám se, zda se něco děje, a bylo mi řečeno, že ne, ale dům mi nikdy nedovolil vybrat, bylo několik pokusů.
Dům mě bolí
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený roquejunio0,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Win nemá místo na brazilském webu ke kontrole, pošlu email a požádají o 14 dní, ale uběhlo mnoho dalších dní.
Vstupuji do chatu a říkají mi, že se nečeká na žádné ověření, že není nic špatného, co by výběru bránilo, ale výběr nikdy nepřijde na účet ani po 48 hodinách a já to zkouším od 3. září 2022.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, roquejunio0, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Mám otištěný rozhovor s domem, který mě informuje, že nemám žádné nevyřízené problémy, je to jen technický problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, roquejunio0,
mrzí mě vaše nepříjemná zkušenost. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina 1win, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým 1win Casino,
Mohl byste se prosím podívat na hráčský účet a poskytnout nám podrobnější vysvětlení jeho situace? Jaké kroky by měl hráč podniknout, aby svůj účet plně ověřil a mohl vybrat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobré odpoledne!
Ověření uživatele bylo úspěšně dokončeno, výběr je k dispozici v plném rozsahu.
S pozdravem tým 1Win.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený roquejunio0,
Máte na svém kasinovém účtu čekající výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělá zpráva!
Děkujeme, roquejunio0, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Děkujeme, tým 1win Casino, za spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock