Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 R$
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekli, že musím změnit jméno, šel jsem tam a změnil jsem to, už jsem mluvil s podporou a je to k ničemu, říkají, že dokument není pro CPF, protože pokud je vaše CPF pix, nepotřebujete dokument a nechápu, jestli se tam ve výběrové části objeví CPF nebo CNPJ Zkoušel jsem to dvěma způsoby a nedostal jsem peníze zpět do sázkové kanceláře
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Johnny,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím objasnit, proč jste si musel změnit jméno?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Johnny,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Specialisté zkontrolovali historii výběrů z vašeho účtu a stav posledního postupu je „Úspěšný". Peníze jsou připsány na vámi zadané údaje.
S pozdravem 1 vítězný tým!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Johnny,
Mohli byste prosím potvrdit, že všechny výhry byly úspěšně přijaty a neexistují žádné čekající výběry? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
