Děkujeme za vysvětlení, tým 1win Casino.
Rozumím tomu správně, že sporný účet stěžovatele byl úspěšně uzavřen, ale není možné otevřít nový účet na jiné 1win doméně? Co by měl uživatel udělat, pokud by chtěl pokračovat ve hře za 1 výhru nebo s jinou měnou?
Nebo si kasino uplatňuje nárok na své právo odmítnout otevření nového účtu pro hráče (nebo hráče)? (Takové rozhodnutí bychom přijali, pokud by na sporném účtu nebyl žádný zůstatek nebo pokud by byl celý vyplacen – nebyla porušena žádná pravidla...)
Je vůbec možné znovu zaregistrovat účet kasina na jiné doméně bez použití VPN (zakázané), pokud je hráč z Mexika? Abych byl upřímný, ani já jeho žádosti úplně nerozumím.
Pokud je povoleno, existují nějaké další důvody, proč mu nedovolit přeregistraci na jiné doméně? Pokud ano, jaké důvody?
Byl na účtu kasina stěžovatele nějaký zůstatek? Pokud ano, co se s tím stalo?
Thank you for the clarification, 1win Casino Team.
Do I understand correctly that the complainant's disputed account was successfully closed, but it is not possible to open a new account on another 1win domain? What should the user do if he would like to continue playing at 1win or with a different currency?
Or, does the casino assert a claim to its right to refuse to open a new account for the player (or players)? (We would accept such a decision if there was no remaining balance on the disputed account or if it was fully paid out - no rules breached...)
Is it even possible to re-register a casino account on another domain without using a VPN (prohibited) if the player is from Mexico? To be honest, I do not understand his request completely either.
If it is allowed, are there any other reasons for not allowing him to re-register on another domain? If so, what reasons?
Was there any remaining balance on the complainant's casino account? If yes, what happened with it?
Automaticky přeloženo: