Hráč ze Spojeného království si přeje, aby byly její vklady vráceny, protože kasino není držitelem licence UKGC. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Připojil jsem se 24. října, i když mě nikdy neměli přijmout, protože jsem občan Spojeného království a nemají licenci k činnosti ve Spojeném království. Prosil jsem je, aby můj účet uzavřeli 25. října a oni to odmítli udělat. To vedlo k tomu, že jsem vložil více než 1 000 GBP. Mám na svém bankovním účtu blokování hazardních her, ale 1Win jsou zjevně praním transakcí, abych to obešel jako platba za kasino show na mém bankovním výpisu, jako když půjdu do různých maloobchodních společností v Lagosu v Nigérii. Kasino nyní blokuje mé e-maily. Kontaktoval jsem jejich poskytovatele licencí v Curaçao, ale do dnešního dne žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Tracy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že licence UKGC je nutná pouze pro ta kasina, která chtějí působit na trhu Spojeného království (s cílem zacílit na Spojené království), ale pokud kasino svými reklamami necílí na trh Spojeného království (nenabízí měnu GBP, bonusy pro hráče ve Spojeném království, atd.) mohou přijímat hráče z Velké Británie, jen nejsou chráněni UKGC.
Zde je příklad, který by vám mohl pomoci lépe pochopit naše stanovisko:
Jste ze Spojeného království a ve Spojeném království se jezdí po levé straně silnice – to je zákon. V mé zemi se jezdí po pravé straně silnice. Ale nestavíme zvláštní silnice pro občany Spojeného království, protože jejich zákony říkají, že lidé by měli jezdit po levé straně silnice.
A stejný princip platí pro licenci UKGC – pracujete na britském trhu, musíte se řídit zákony Spojeného království. Ale pokud si přijdete zahrát do licencovaného kasina Curaçao (z vaší svobodné vůle a necílí na britský trh), musíte dodržovat zákony Curaçao.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení svých záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí od UKGC.
Pokud jste však odeslali žádost o sebevyloučení a nebyla přijata, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Tracy,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hlavním problémem není nedostatek britské licence, ale skutečnost, že se ukazuje, že všechny vklady směřují různým maloobchodním společnostem v Nigérii, včetně obchodu s obuví a poskytovatele pornografie, takže jednoznačně perou transakce a nezpracovávají platby prostřednictvím uznávaných společností Visa/ Mastercard kód pro hazardní transakce. Na svém bankovním účtu mám blokování hazardních her, ale transakce do 1-Win byly stále zpracovávány, protože jejich platební proces jim umožňuje obejít blokování hazardu. Požádal jsem je, aby můj účet uzavřeli do 12 hodin od jeho otevření, což odmítli udělat. Snažím se najít e-mailové důkazy o tom, ale protože mě nyní zablokovali, je těžké získat přístup k historickým záznamům. Od té doby jsem si na jejich webových stránkách všiml, že nepřijímají žádosti o uzavření účtů, pokud nejsou po dobu 3 měsíců neaktivní. To je jistě nepřijatelné a musí to také odporovat podmínkám licence Curaçao, o které tvrdí, že je držitelem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Tracy, za odpověď. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní a našel jsem toto ( zde ):
„Sebevyloučení ze hry
Účastník sázení si vyhrazuje právo rozhodnout o ukončení hry ukončením smlouvy se Sázkovou společností. Žádost o vlastní omezení je přijata k posouzení pouze v případě, že na herním účtu nedochází k žádné aktivitě po dobu alespoň 3 kalendářních měsíců. Zdrojem pro odeslání žádosti je naše e-mailová adresa - contact@1win.xyz."
Jak můžete vidět z naší recenze ( zde ), 1win Casino je špatné online kasino. Nedoporučujeme na to hrát a důrazně vám doporučujeme, abyste se od toho drželi dál.
Mohl byste prosím předat nějaké podpůrné důkazy, že jste dříve požádali o sebevyloučení a nebylo vám vyhověno? Prosím pochopte, že bez relevantních důkazů nemáme šanci čelit kasinu.
Automaticky přeloženo:
