Hráč z Chile ztratil přístup k registrovanému e-mailu a nemůže vybrat peníze, protože kasino zpracuje požadavek na změnu e-mailu, ale nedoplní jej.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráč nemůže vybrat peníze kvůli problému s přístupem k e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Částka: $110 204 CLP
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 17h 40m 21s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ztratil jsem přístup ke svému registrovanému e-mailu, a když se jej pokusím změnit, zpracují pouze požadavek, ale ve skutečnosti jej nezmění, a nemohu si vybrat peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený 123holajesu,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, jak jste ztratili přístup k e-mailu, kterým jste se registrovali v kasinu? Popište problém s vaším e-mailem podrobněji.
Prošli jste úplným ověřením KYC?
Kontaktovali jste zákaznickou podporu se svou žádostí o změnu e-mailové adresy propojené s vaším účtem? Jaká byla jejich odpověď?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
123holajesu má 0d 17h 40m 21s dní na odpověď
