DomůStížnosti1win Casino - Hráč nemůže požádat o výběr.

1win Casino - Hráč nemůže požádat o výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 360 €

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 9.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 3.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska nemůže požádat o stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Viděl jsem podobné příspěvky jako tento, ale bohužel jsem je viděl příliš pozdě. Na webu 1win mám značné množství peněz a nemohu je vybrat. Každý pokus o výběr bude zamítnut. Používám stejnou kartu, kterou jsem použil pro vklad, kartu, na které mi provedení vkladu trvalo 1 minutu. Pochybuji, že z toho něco bude, ale to nejmenší, co mohu udělat, je podat stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mainizele,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Kristino,

Oceňuji rychlou odpověď.

Předem se omlouvám za případné překlepy v angličtině.

Nejprve zkopíruji a vložím něco, co jsem zveřejnil na fóru souvisejícím s tímto tématem:

"Nevím, ale moje stížnost je podobná. Před 3 dny jsem vložil 20 eur. Vloženo debetní kartou, nejjednodušší věc vůbec, super rychlá."

Vydělal jsem si s těmi 20 eury docela dost peněz, ale teď je výběr výhry nemožný. Webová stránka mi umožňuje vybrat peníze výběrem ze 3 způsobů. Karta, krypto nebo „Dokonalé peníze".

Každý pokus o kartu je krátce poté zamítnut, bez jakéhokoli odůvodnění. Zdá se, že kryptopeněženky také nefungují, takže se nyní snažím využít perfektní peníze. Četl jsem zde stížnost na 1win s odkazem na perfektní peněžní banku, nakonec zaplatil jako provizi 120 eur.

Mluvili jsme s podporou několikrát, jsou k ničemu, pokud skutečně existuje nějaká podpora a ne nějaké automatické odpovědi botů. Jejich výrok k této celé věci byl „zkoušejte dál, změňte metodu". Výběry trvají až 48 hodin bla bla bla. Fakt hrozná podpora.

Již jsem podal stížnost, jen jsem zde nechal tento příspěvek, aby lidé věděli, do čeho jdou.

Pokud si někdy vyberu své výhry, vrátím se k tomuto příspěvku a podám aktuální informace o mé situaci, ale to nemění stinnou zkušenost, kterou jsem s tímto kasinem měl."

Dokončil jsem ověření a neprovedl jsem žádné předchozí výběry.

V tuto chvíli jsem vlastně docela překvapen. Požádal jsem o výběr pomocí perfektních peněz a nebyl zrušen více než 8 hodin, na rozdíl od předchozích řekněme 15 pokusů.

Počkám těch 48 hodin, které mi takzvaná „podpora" doporučila počkat.

Pokud se nic nestane, vrátím se do tohoto vlákna a budu pokračovat ve stížnosti.

S pozdravem,

Mainizel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď a aktuální informace o situaci, pane Mainizel. Nechám tuto stížnost otevřenou, a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Prosím, informujte nás a dejte nám vědět, pokud se objeví něco nového, abychom mohli podle toho postupovat v této stížnosti. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mainizeli,

Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky