Hráč z Portugalska nemůže požádat o stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráč nemůže požádat o výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 360 €
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Viděl jsem podobné příspěvky jako tento, ale bohužel jsem je viděl příliš pozdě. Na webu 1win mám značné množství peněz a nemohu je vybrat. Každý pokus o výběr bude zamítnut. Používám stejnou kartu, kterou jsem použil pro vklad, kartu, na které mi provedení vkladu trvalo 1 minutu. Pochybuji, že z toho něco bude, ale to nejmenší, co mohu udělat, je podat stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený mainizele,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Kristino,
Oceňuji rychlou odpověď.
Předem se omlouvám za případné překlepy v angličtině.
Nejprve zkopíruji a vložím něco, co jsem zveřejnil na fóru souvisejícím s tímto tématem:
"Nevím, ale moje stížnost je podobná. Před 3 dny jsem vložil 20 eur. Vloženo debetní kartou, nejjednodušší věc vůbec, super rychlá."
Vydělal jsem si s těmi 20 eury docela dost peněz, ale teď je výběr výhry nemožný. Webová stránka mi umožňuje vybrat peníze výběrem ze 3 způsobů. Karta, krypto nebo „Dokonalé peníze".
Každý pokus o kartu je krátce poté zamítnut, bez jakéhokoli odůvodnění. Zdá se, že kryptopeněženky také nefungují, takže se nyní snažím využít perfektní peníze. Četl jsem zde stížnost na 1win s odkazem na perfektní peněžní banku, nakonec zaplatil jako provizi 120 eur.
Mluvili jsme s podporou několikrát, jsou k ničemu, pokud skutečně existuje nějaká podpora a ne nějaké automatické odpovědi botů. Jejich výrok k této celé věci byl „zkoušejte dál, změňte metodu". Výběry trvají až 48 hodin bla bla bla. Fakt hrozná podpora.
Již jsem podal stížnost, jen jsem zde nechal tento příspěvek, aby lidé věděli, do čeho jdou.
Pokud si někdy vyberu své výhry, vrátím se k tomuto příspěvku a podám aktuální informace o mé situaci, ale to nemění stinnou zkušenost, kterou jsem s tímto kasinem měl."
Dokončil jsem ověření a neprovedl jsem žádné předchozí výběry.
V tuto chvíli jsem vlastně docela překvapen. Požádal jsem o výběr pomocí perfektních peněz a nebyl zrušen více než 8 hodin, na rozdíl od předchozích řekněme 15 pokusů.
Počkám těch 48 hodin, které mi takzvaná „podpora" doporučila počkat.
Pokud se nic nestane, vrátím se do tohoto vlákna a budu pokračovat ve stížnosti.
S pozdravem,
Mainizel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď a aktuální informace o situaci, pane Mainizel. Nechám tuto stížnost otevřenou, a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Prosím, informujte nás a dejte nám vědět, pokud se objeví něco nového, abychom mohli podle toho postupovat v této stížnosti. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
