Hráč z Nigérie čelí potížím se svým účtem 1win, protože nedostává e-maily, konkrétně kód OTP nezbytný pro výběry. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Hráč má problémy s přijímáním jednorázového hesla pro výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 ₦
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Jmenuji se Khalid, mám problém se svým účtem 1win, z mých účtů mi nepřicházejí e-maily. Pokusil jsem se provést výběr, ale ve svých e-mailech nedostávám žádný kód OTP.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený gfysone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste prosím potvrdit, že ověření vaší e-mailové adresy se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Poskytli jste všechny další relevantní dokumenty potřebné k dokončení procesu KYC (ověření)? Zkusili jste požádat o ruční ověření e-mailem?
Věřím, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Petronelo,
Děkuji za odpověď, ano, odeslal jsem všechny KYC požadované ode mě a ve skutečnosti jsem neprovedl žádné ruční ověření e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostáváte vůbec nějaké e-maily z kasina? Byla vaše e-mailová adresa řádně ověřena? Zkusili jste tento problém komunikovat s operátory živého chatu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená gfysone,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
omlouvám se za pozdní odpověď, rozhodl jsem se účet smazat a vytvořit si jiný s jiným e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem si jistý, že víte, že každý hráč si může vytvořit pouze jeden účet. Je nám líto, ale protože jste vědomě porušili jedno ze základních pravidel online kasina, nebudeme vám moci dále pomoci. Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
