Hráč z Indie čelil problému, kdy bylo z jeho bankovního účtu odepsáno 180 000 INR, ale nebylo připsáno na účet kasina. Bezpečnostnímu týmu kasina poskytl všechny potřebné údaje z banky.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Chybí vklad hráče.
Automaticky přeloženo:
Částka: 180 000 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
5d 11h 40m 14s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Neobdržel jsem asi 180 000 INR, ale peníze byly odepsány z mého účtu. Dále poskytnu všechny údaje z banky, které potřebujete. Nemohu poskytnout více než 5 příloh, ale udělám a již jsem poskytl všechny podrobnosti bezpečnostnímu týmu z této e-mailové adresy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený Adityapro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Můj herní účet je zablokován a nevidím, jestli tam jsou nějaké peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený Adityapro,
Vysvětlilo kasino zablokování účtu? Zmíněné dodatečné doklady a dokumenty zašlete na nikolas.b@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Adityapro,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobře, pošleme vám všechny důkazy, že jsem zaplatil peníze a nedostal jsem žádné platby, navíc jsem byl zablokován bez skutečného důvodu, ale copypaste, kterou posílají všem. Ani jsem nevěděl, proč mě zablokovali....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji Adityapro za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den, Adityapro,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým 1win Casino ,
Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče?
Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno svá tvrzení a rozhodnutí doložit relevantními důkazy?
Neváhejte a zašlete potřebné podrobnosti a podpůrné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Automaticky přeloženo:
1win Casino má 5d 11h 40m 14s dní na odpověď
