Hráčka ze Švédska si není jistá použitelností jejího sebevyloučení, protože hrála v kasinu, které nebylo uvedeno v jejich specifikovaném vyloučení. Hledá vysvětlení, kde platí její sebevyloučení.
Myslel jsem, že jsem se úspěšně vyloučil. Ale teď jsem hrál na webu. Jak zjistím, kde platí moje vyloučení?
nevztahuje se na kasino, které jsem uvedl, nebylo uvedeno.Vážený t4jrnznkny,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Chápu to správně, že jste se vyloučili prostřednictvím Kahnawake Gaming Commission?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste sami vyloučeni prostřednictvím herní provize, toto vyloučení se vztahuje pouze na kasina provozovaná na základě jejich licence. Protože 1Spin&Win Casino není licencováno společností Kahnawake, nebude mít přístup k žádným informacím o vašem vyloučení.
Mohl byste prosím potvrdit, zda jste toto kasino informovali o svém vyloučení přímo?
Doufám, že vám můžeme pomoci tuto záležitost rychle vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika